Az APC világszinten nyolc túlmelegedési esetről kapott értesítést, amelyek következtében az egységek külső burkolata megolvadt. Magyarországon eddig hasonló hibabejelentés nem történt. A bejelentett esetek közül három alkalommal kisebb vagyoni kár keletkezett. Személyi sérülésről nem érkezett bejelentés.
A termékvisszahívás az APC Back-UPS CS termékcsalád két specifikus modelljére, a Back-UPS CS 350 és a Back-UPS CS 500 120 voltos és 230 voltos változataira korlátozódik. Az érintett modelleket 2000. novembere és 2002. decembere között gyártották. Az egységeket elsősorban informatikai és elektronikai nagy- és kiskereskedelmi, illetve csomagküldő hálózatokon keresztül értékesítették világszerte.
Az ügyfelek az egységek elején található típusjelzés, valamint az egységek alján található sorozatszám alapján tudják meghatározni, hogy érinti-e az adott egységet az intézkedés. Amely készülék gyártási számának első hat számjegye az alább megadott tartományok valamelyikébe esik, az érintett az esetben.
AB0048 … AB0251
BB0104 … BB0251
JB0125 … JB0251
Azokra az egységekre, amelyek gyártási száma ˝R˝ betűvel végződik, a termékvisszahívás nem vonatkozik.
Az APC javasolja, hogy az érintett ügyfelek azonnal helyezzék üzemen kívül az intézkedés hatálya alá tartozó szünetmentes tápegységeket. Először kapcsolják ki az UPS-hez csatlakoztatott berendezéseket, utána magát az UPS-t, majd húzzák ki az UPS csatlakozózsinórját a villamoshálózat dugaszolóaljzatából.
További információk a cég website-ján vagy a 06-40-200-262-es telefonszámon.