Axelero: új számlázási és ügyfél-adminisztrációs rendszer

[Sajtóközlemény] Az előfizetők a havi számlán nem fognak jelentős változásokat észlelni, az átállás során azonban az ügyfélkiszolgálás lelassulhat. A korábbinál rugalmasabb, új rendszer több szempontból is kedvezőbb lesz az előfizetők számára. A változtatásra az Axelero Internet egyre növekvő ügyfélforgalma miatt van szükség.

Az új számlázási és ügyfél-adminisztrációs rendszer bevezetése révén gyorsabbá és színvonalasabbá válik az Axelero ügyfeleinek kiszolgálása. Lehetőség nyílik új, az előfizetők igényeihez jobban alkalmazkodó szolgáltatások nyújtására. Pontosabbá válnak a nyilvántartások és ellenőrizhetőbbek lesznek az adatok. A technikai háttér átalakulásának köszönhetően a számlákkal kapcsolatos hibák előfordulásának valószínűsége jelentősen csökken, és egyben az azok kijavításához szükséges folyamatok felgyorsulnak. A rendszer biztonsági funkcióinak segítségével lehetővé válik az esetleges visszaélések hatékonyabb földerítése is.

Míg 1999-ben, az Internet-szolgáltatás elindításakor 28 ezer ügyfél ellátásáért felelt a szolgáltató, addig mára ez a szám közel 150 ezerre növekedett. A megemelkedett előfizetői szám jelenleg havonta több mint 80 ezer darab, 4 különböző fajta számla nyilvántartását és kiküldését jelenti, amelyet az Axelero új rendszere magasabb színvonalon és gyorsabban fog elvégezni.

Az új szisztéma az amerikai székhelyű Portal Software Infranet nevű rendszerén alapul, amelyet kifejezetten a kommunikációs és tartalomiparág résztvevői számára készítettek olyan alapvető fejlesztési célokkal, mint a rendkívül gyors reagálási képesség a piac változásaira, az üzleti modellekhez való rugalmas igazodás, a könnyű bővíthetőség és skálázhatóság.

A jelentős átalakulás ellenére az előfizetők csak néhány apróbb változást tapasztalnak majd a számlán. Az új rendszerre való átállás szeptember 29 és október 1-e között fog megtörténni. Ebben a rövid, előreláthatólag 48 órás időszakban, az Axelero egyes webes szolgáltatásai (Online Áruház, Axelero Klub, netQuick Center) korlátozottan lesznek elérhetőek.