Pénzkifizetés vírusfertőzés esetén

Virus Response Service Level Agreement, röviden SLA a neve annak az új programnak, melyet a Trend Micro nemrég vezetett be a prémium szolgáltatásait igénybe vevő ügyfelei számára. Az SLA lényege: egy új, ismeretlen vírushoz a céghez való beérkezése után maximum 2 órával már kész annak felismerését lehetővé tevő frissítés, amit letölthetnek az ügyfelek – ha nem, akkor a Trend Micro fizet.

Természetesen ennek mértéke függ attól, hogy a felhasználó milyen partnernek számít a Trend Micro-nál: az arany fokozatú támogatást igénybe vevők esetén ez 1000 dollár, platina fokozatnál már 2000 dollár, míg a gyémánt fokozatú support esetén 3000 dollár üti a markát a felhasználóknak – árulta el Bob Hansmann, a Trend Micro termékmenedzsere.

A jelenlegi prémium ügyfelek nem kapják meg automatikusan ezt a lehetőséget, szükség van az új programra való ˝upgrade˝-re. Ennek részleteiről azonban nem érkezett információ, illetve arról sem, hogy ezen csomagok mennyibe kerülnek majd a felhasználók számára. Azt azonban Hansmann kihangsúlyozta, hogy a program csak az új vírusok érzékelésére, nem pedig a rendszerből való eltávolításukra vonatkozik.