BenQ Mobile: tovább a megkezdett úton

Idei 500 millió eurós tervezett költségmegtakarításával a mobiltelefon-gyártó a kitűzött céloknak megfelelő úton halad, és a 2005. negyedik negyedéves adatok szerint csak a működési költségeken már több mint 100 millió eurót takarított meg egy év alatt. 2006 végéig további 100 millió euró költségcsökkentést terveznek ezen a területen. Központosítják továbbá a németországi fejlesztési munkákat a müncheni és kamp-lintforti telephelyeken, így az Ulmban lévő fejlesztőrészleget bezárják, és 45 dolgozót Münchenbe helyeznek át. A nemzetközi ügyfélszolgálat 380 munkatársát 2006. június végére egy külön cégbe szervezik ki. Az új cég szórakoztató elektronikai cégek számára lát majd el ügyfélszolgálati teendőket világszerte 80 országban, 240 müncheni, kamp-lintforti és bocholti alkalmazottal.

A száz százalékos leányvállalatként működő ügyfélszolgálati rendszernek köszönhetően a vállalat más cégekkel is tud majd szerződni. Természetesen az új cég legnagyobb megrendelője a BenQ Mobile és a BenQ IT lesz, amelyek vásárlói számára nyújt az eladáshoz kapcsolódó szolgáltatásokat. Az így létrejövő együttműködés az eddigi költségelosztó központot független, növekedési lehetőségeket is magában rejtő profitközponttá teszi. A több mint 80 országot átfogó, 9 call centert és 180 szervizt tartalmazó szolgáltatásrendszer kiépítése révén egy sikeres, nemzetközi vállalat alapjait teremtik meg. Ezenkívül a BenQ Mobile a nemzetközi mobiltelefon-piacon egyedülálló szolgáltatást vezetett be: a S.O.A (Services over the Air) a BenQ-Siemens mobiltelefonok éteren keresztül történő gyors konfigurálását, frissítését és testre szabását teszi lehetővé. Segítségével útközben is bármikor frissíthetjük készülékünk szoftverjét. A BenQ Mobile ügyfélszolgáltatásait a szolgáltatók, a szaksajtó és a vevők is méltatták.

A BenQ Mobile készülékei már eddig is jelentős sikereket értek el. Egyedül 2006 első negyedévében 12 mobiltelefon jelent meg az új, BenQ-Siemens márkanév alatt, amelyeket a szolgáltatók fel is vettek kínálatukba. Új termékeivel a BenQ Mobile előkelő pozíciót foglal el az olyan technológiai újítások, mint a villámgyors adatátvitelt lehetővé tévő UMTS és HSDPA vagy az OLED (organic light emitting diode, azaz szerves fénykibocsátó dióda) kijelzők használatának köszönhetően.

A vállalat a mobiltelefonok formatervezésében is élenjár, ezt bizonyítják vékony kialakítású és természetes anyagokból, például rozsdamentes acélból, magnéziumból és alumíniumból készült készülékei is. A tizenkét új telefon közül tizenegy multimédiás funkciókat tartalmaz, négy pedig elnyerte a rangos iF 2006 design díjat. Mivel a készülékek többsége a közép- és felső árkategóriába tartozik, az elkövetkezendő hónapokban fokozatosan emelkedni fog az átlag értékesítési ár, ami segít megszilárdítani a vállalat pozícióját.