250 milliójába került a Telenornak az áremelés!

Május 15-én a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH) 250 milliós bírságot szabott ki a Telenor Magyarország Zrt.-re, mivel a szolgáltató jogsértő módon, megfelelő jogalap nélkül és egyoldalúan módosított bizonyos egyéni előfizetői szerződéseket. Az NMHH hatósági ellenőrzés miatt vizsgálta a Telenor még 2014 június 25-ei hatállyal végrehajtott egyoldalú egyéni előfizetői szerződésmódosításait, hogy az megfelel-e az elektronikus hírközlési törvényben (Eht.) foglaltaknak. A vizsgálat megállapította, hogy a Telenor valószínűleg jogsértően járt el a módosítás során, ezért az NMHH általános felügyeleti eljárást indított a szolgáltató ellen, mely végül 2015 május 15-én elmarasztaló határozattal zárult. Az Eht. úgy fogalmaz, hogy a szolgáltató abban az esetben módosíthatja egyoldalúan a szerződéseket, ha azt a körülményekben történt, a szerződés megkötésekor előre nem látható változás indokolja. A Telenor 2014 június 25-én összesen 93 egyéni előfizetői tarifacsomag árait emelte meg, majd utólag a díjelemést a körülményekben bekövetkezett változásokkal indokolta.

Konkrétabban a hálózati eszközök ingatlanbérleti díjának infláció feletti emelkedését, a HUF/EUR árfolyam kedvezőtlen változási miatti költségnövekedést és az Eht.-ben bekövetkezett változásokat hozta fel indoklásul. Azonban az NMHH megállapította, hogy a Telenor egyoldalú szerződésmódosítása sérti a fogyasztói érdekeket, mivel csak pontosan körülhatárolt esetekben van egy szolgáltatónak ilyenre lehetősége. A jelenleg hatályos rendelkezések alapján a szerződések csak a szerződő felek kölcsönös akaratával módosíthatók. A hatóság a büntetés kiszabásakor a fokozatosság és arányosság elve szerint 250 millió forint pénzbírságot szabott ki a cégre, továbbá a vezető tisztségviselőt további 500 ezer forintos bírsággal súlytotta. Az NMHH figyelembe vette azt is, hogy 2010 óta már számos alkalommal találta jogsértőnek a Telenor egyoldaló szerződésmódosítás miatti gyakorlatát, továbbá a szankció súlyát az is befolyásolta, hogy az érintett előfizetések száma igen nagy, illetve az ismételtséget, a jogsértéssel okozott érdeksérelmet és az elért vagyoni előnyt is mérlegelték. Az elsőfokú döntés nem jogerős, a szolgáltató azzal szemben fellebezhet a hatóság elnökénél.