Az Internet-szolgáltatók a verseny kiélezettségét változatlanul az internet-szolgáltatás területén érzékelik leginkább, az általuk nyújtott szolgáltatások közül, sőt, a verseny intenzitásának további fokozódását várják. Szintén erős, de az előző negyedévhez képest enyhébb intenzitású versenyt várnak a tartalomszolgáltatás, a web-design és az online reklám piacokon. Az elektronikus kereskedelemben – B2B, B2C egyaránt – az Internet-szolgáltatók mérsékelt erősségű versenyt látnak jelenleg, ugyanakkor várakozásaik alapján a verseny erősödése várható mindkét részpiacon.
Az Internet-szolgáltatók árbevételének legjelentősebb részét az előfizetésekből származó bevételek teszik ki. Bár a bevételi kategória arányának dominanciája megmarad, a következő 12 hónapban a cégek forgalmában meghatározóbb részt képviselnek majd a forgalmi díjakból, valamint a honlapkészítésből és karbantartásból és egyéb szolgáltatásból származó bevételek.
A szolgáltatások fejlesztésére fordított összegek a következő 12 hónapban a kapott válaszok alapján tovább emelkednek. A vállalatok várhatóan kevésbé jelentősen fogják növelni kiadásaikat hálózatépítésre és hardverbeszerzésre. A kiadások legintezívebb növekedése a szoftverek terén várható.
A válaszoló szolgáltatók közül jelenleg 16% nyújt VoIP szolgáltatást (internet-protokoll alapú hangátvitel). Azok közül, akik még nem vették fel termékpalettájukra a szolgáltatást, 54% tervezi, hogy egy éven belül beszáll ebbe az üzletágba is.
A cégek közel felének számításai szerint az új Egységes Hírközlési Törvény hatására az internet-használat ára csökkenni fog, a szolgáltatók forgalma pedig növekszik majd. A válaszadók fele viszont úgy véli, hogy a törvény elfogadása rövidtávon egyelőre nem befolyásolja forgalmukat, vagy a hozzátartozó végrehajtási rendeletek ismerete nélkül annak piacra gyakorolt hatása nem előrelátható.
A válaszadó Internet-szolgáltatók a lakossági előfizetőik nagyobb, a vállalati előfizetőik kisebb mértékű növekedését prognosztizálták 2001-re.
A kérdőívünket kitöltő kábeltelevízió-szolgáltatók 20%-a nyújt internetszolgáltatást hálózatán, további 30% pedig a következő 12 hónapban tervezi ennek bevezetését. A kábelen keresztüli telefonos szolgáltatás nem jellemző a vizsgált cégekre, és a közeljövőben is csak a válaszadók 10%-a szándékozik ilyen irányban bővíteni szolgáltatás-portfólióját.
A kábeltelevízió-szolgáltató cégek ugyancsak optimistán nyilatkoztak az Egységes Hírközlési Törvény piacra gyakorolt hatásáról. A válaszadók elsősorban az IP-alapú szolgáltatások területén várnak gyorsabb növekedést, míg véleményük szerint a műsorszolgáltatás piacának forgalmát a törvény rendelkezései mérsékelten vagy egyáltalán nem befolyásolják.
A válaszadó cégek a kábeltelevízió-előfizetők számában átlagosan 5-6%-os növekedést várnak 2001-ben, míg internet-előfizetőik tekintetében ennél lényegesen gyorsabb bővülést, a 2000. év végi előfizetői létszám háromszorozódását valószínűsítik.