Ursula Burns a Xerox új vezérigazgatója

Az 56 éves Mulcahy 2001. augusztus 1-jén lett a Xerox vezérigazgatója, és 2002. január 1-jén nevezték ki az igazgatótanács elnökévé. Ezt megelőzően, 2000 májusa és 2001 júliusa között a vállalat elnöke és operatív működésért felelős vezetője volt. Xeroxos pályafutását értékesítési képviselőként kezdte 1976-ban Bostonban. 33 éves munkaviszonya alatt Mulcahy az értékesítés, a HR és a marketing területén is töltött be vezető pozíciót, valamint a Xerox viszonteladóknak és kereskedőknek értékesítő üzletágát is irányította.

Mulcahy vezetőként is szoros kapcsolatot ápolt az ügyfelekkel – amiért gyakran a Xerox vezető kereskedőjeként hivatkoztak rá – és a mai napig elkötelezett híve az innovációnak. Ennek következményeként pályafutása során a Xerox teljesen megújította kínálatát, több mint 80 terméket vezetve be az utóbbi három évben, és az iparágban a legmagasabb árbevételt érte el. Ezenkívül Mulcahy hozta létre és vitte sikerre a Xerox Szolgáltatási Üzletágát, amely dokumentumkezelő, képalkotó, valamint tanácsadói szolgáltatásokat kínál, és tavaly 3,5 milliárd dolláros szolgáltatási árbevételre tett szert.

Az 50 éves Ursula Burns 1980-ban csatlakozott a Xeroxhoz mint gépészmérnök-gyakornok, majd később részt vett a terméktervezésben és -fejlesztésben. 1992 és 2000 között ő vezette többek között a színes irodai berendezések, a faxok és az irodai hálózati nyomtatók divízióját. 2000-ben a Vállalati Stratégiai Szolgáltatásokért felelős első számú elnökhelyettesévé választották, így ő irányította a gyártást és az értékesítési lánc működését. Később még nagyobb felelősség hárult rá a Xeroxnál a nemzetközi kutatási munkák, a termékfejlesztés, a marketing és a szállítmányozás vezetőjeként. 2007 áprilisában Burnst nevezték ki a Xerox elnökének, így átvette a vállalat IT-folyamatainak, HR- és marketingfeladatainak, üzleti stratégiájának és nemzetközi ügyfeleinek irányítását.