Te vagy a tökéletes fogyasztó a szolgáltató szeméből (adott esetben kellően birka, de ezt nem a te személyednek címzem, hanem csak nagy általánosságban). Ugyanis elhiszed azt, amit el akarnak hitetni a fogyasztókkal, hogy nincs jobb érd be ezzel. Pedig kis utánajárással, aki akar az talál magának megfelően jó tarifacsomagot, azaz a maga telefonálási szokásainak kielégítőt.

Trabi. Azért kíváncsi lennék arra, hogy az az idős ember aki nem tud sms-t olvasni, az tud tarifacsomagot váltani? Megmondom. Nem tud. Mindenképp meg kell kérnie valakit, hogy tegye meg neki. És akkor az sms elolvasására is megkérne valakit
Amúgy gondolom igen nagy csapat dolgozik a vodánál a tarifacsomagok kitalálásánál. Vagyis ha mondjuk én eddig másodpercalapúban voltam, majd felemelnek 10-30 másodpercesre és erről tájékoztatnak is, nem hiszem, hogy elrohannék a gép elé és néznék magamnak másik csomagot. Vagy ha megtenném, akkor se lelnék jobbat. Ugyanis ki van az találva rendesen . Az értesítő itt egy gesztus lett volna.

Ha rövid, percen belüli hívásaid vannak, akkor fél percért egyet fizetsz, nem?

Ez a megoldás kb annyit ért volna, mintha ki sem küldik. Nagyon sok idős ember vett anno ilyet, mert mp alap, és állítólag keveset beszélnek egyszerre, viszont az SMS-t már nem igazán tudják elolvasni, hidd el, ez a legtisztább, áttesznek egy jobb csomagba, amiről mellesleg kapsz SMS-t is, és ha nem tetszik, akkor INGYEN, még aznap válthatsz más csomagra is, így azok sem szívják meg, akik nem olvasnak forumot, és nem használják az SMS-t sem...

Nálam 60 mp == 1 perc, de néha úgy érzem, mintha a falnak beszélnék...Nem tudom, milyen statisztikákat nézel, meg honnan, de biztos

Oké, én 60 mp/60 mp-et értettem ezalatt, de akkor maradjunk annál, hogy mp alapú elszámolás. Lényeg, hogy statisztikailag a két perc időtartam alatti beszélgetéseknél 30-50 % a szolgáltatónál marad.

Akár levelet is küldenek, de ez itt Magyarországon nem szokás...

Nem kellett volna. Egyszerűen csak küldenek mindenkinek egy sms-t a változásokról, aztán mindenki kitalálja hogyhogyan tovább. De hát ilyesmit hülyék lennének csinálni... Bár ez nem feltétlenül csak a vodát minősíti, mert minden cég (nem csak a mobilszolgáltatók) ezt csinálja. Nem tudom civilizáltabb országokban hogyan szokás az ilyesmit...

Guni

Azért írtam én is, amit. 60/60 a perc alapú számlázást jelenti legjobb tudomásom szerint.

Szerintem a zömmel fél perc és perc körüli, vagy perc és másfél perc körüli hívásoknál egyáltalán nem mindegy, ha a szolgáltatónál marad kb. fél perc körüli összeg.

Hát ha szeretsz fölöslegesen többet fizetni

Én viszont a 60/60-at szerettem, és szeretem most is.

Jó volt az a 8 mp, mert azt jelentette, hogy a panni másodperc alapon számláz. Csak aztán rájöttek, hogy kicsit engednek a tarifából, de emelik a számlázási egységet, a nép simán kajálja és dől a lé. És van, aki azóta sem tudja, hogy nem másodperc alapon beszél. Na ez a gusztustalan.

Az megint érdekes lett volna, ha a voda elkezdi körbetelefonálni az összes vitamax tarifában levő ügyfelét, hogy milyen tarifába szeretne kerülni. Főleg, hogy nagyrészük úgyszint nincs tudatában annak, hogy milyen tarifák vannak/egyáltalán hogy van másik is. így hozott egy döntést, amivel még az ilyen emberek is jól járnak. Akinek meg nem tetszik, az úgyis váltani fog másra.

Hogyne látnám, hogy a többi kedvezőbb, az volt a gond, hogy a klasszikus Vitamax percdíjához nem nyúltak hozzá. 8 mp eléggé félresikerült dolog volt, nem is sokáig maradt. Egyébként meg szerintem az a korrekt, ha az előfizetőt is megkérdezik erről, mivel szeretné folytatni, nem önhatalmúlag besorolni valamelyik tarifába, az NHH is így foglalna állást.

Ja igen, aki nem a küzlemények között keresi a közleményeket, lehet nem találja meg...



Látom még mindig nem érted, itt pont az a helyzet, hogy ennél a csomagnál CSAK kedvezőbb csomag van a vodánál, nem véletlenül váltott át...



Ezt valahogy sejtettem. Pedig még csak ~4-5 éve volt, nem is túl régi a dolog...



Miért itt kell OFF-olni?
Esetleg ez a topic nem fekszik: http://forum.terminal.hu/viewtopic.php?t=17966

Mit karattyoltok itt??

Én nem olvastam a dícsérőben mielőtt írtam. Ezért is tettem oda a hozzászólásom végére a zárójeles részt.



Kicsit elszúrták a honlapot. Ha az ÁSZF oldalon nézed a közleményeket, akkor az ápr. 30-i az utolsó, de ha a Sajtóközleményeknél mész a közleményekre, akkor ott lesz!

Miért? Talán a voda dícsérőbe írtam volna. Szerintem meg elég arcpirító, hogy a voda ott tart hol tart, szívesen dörgölöm az orra alá, annek ellenére hogy én is vodás vagyok.

Nagyon muszáj volt, ugye?

Szerintem ez ide is vonatkozk. El mehet a voda a p*****ba.

Júniustól változatlan áron akár háromszor többet internetezhetnek a T-Mobile-osok!

http://www.mobilport.hu/?r=9744

8 mp-esre nem emlékszem. Egyébként, ha valami gyakorlat, akkor legyen egységes. Elvégre nem kötelező elfogadni, ha hátrányosan érint. Egyébként emlékeim szerint ÁSZF szinten valahogy úgy van megfogalmazva, hogy egy lezárt előfizetés mindaddig használható, amíg a szolgáltató az előfizetőknek kedvezőbbet nem tud nyujtani.
Egyébként meg szerintem az a korrekt, ha az előfizetőt is megkérdezik erről, mivel szeretné folytatni, nem önhatalmúlag besorolni valamelyik tarifába.

Akárhogy is nézem, az április 30-i a legfelső.

De itt nem arról volt szó, hanem egy perc alapú, és iszonyat magas percdíjú csomagról beszélünk.

A vodánál sem szűnt meg minden csomag, ez is csak azért, mert ez a korrekt eljárás, és nem a panni 8 mp-es 10 évvel ezelőtti 120 Ft-os csomagjai, amit áttettek perc alapúra, és meghagyták hadd használja a marha...

Szerintem az a lehúzás, ha nem marad meg. Pl: így maradhatott meg mp alapú postpaid előfizetés azoknál, akik nem váltottak...

Igen, párszázan már láttuk, ugyanis a közlemény napján betettem a dícsérőbe: http://forum.terminal.hu/viewtopic.php?p=786645#786645

Hogy miért is oda, és nem ide való, azt ott elolvashatod.



Így igaz, lehúzlak GSM-eknél ez nagy divat, mint a másik 2 szolgáltató, itt nem...



Tényleg érdekes, mert ott van...

Ez érdekes. Egyrészt én a közlemények legördülő ablakban nem találtam meg ennek a tájékóztatónak a linkjét (Akkor vajon hol lehet? ), másrészt általában a lezárt tarifacsomagok, előfizetések meg szoktak maradni a meglevő ügyfeleknek. Vagy prepaidnél, illetve a Vodafone-nál nem gyakorlat?

Írjatok olyan wap.hirek.hu elérrésű oldalakat, amiken lehet Vodafone Wap-on hireket olvasni, nem csak előfizetéssel,Vitamaxon.Pl. wap.index.hu (elérhetetlen) ,wap.origo.hu (elérhetetlen).

Június 22-től megszűnik a jó öreg VitaMAX tarifa.
http://www.vodafone.hu/segithetunk/kozl ... _05_23.pdf
Persze amióta percalapú...

(nem tudom látta-e már valaki a közleményt én csak most vettem észre)

NNA jött értelmes normális válasz, melyből kiderül, hogy nem kell személyesen lemondani, lehet faxon is. ennyit erről.
(már hatósági referens válaszolt:)

A részvételi feltételek azt is tartalmazza, hogy nem kaphatsz több jóváírást, mint amit költöttél. Előfordulhat, hogy volt olyan hónapod, amikor nem költöttél el még 600 Ft-ot se, és közben akkor volt 111 perc bejövőd. A maradék 29 perc meg akkor jött össze, mikor 600 Ft-nál többet költöttél.

Noha a részvételi feltételekben az is benne van, hogy nem lehet reklamálni, de talán kicsikarható némi információ, hivatkozva az Eht. azon pontjára, melyben szerepel, hogy jogodban áll betekinteni a díjszámítás alapjául szolgáló hívásadatokba - s ez ugyebár törvény adata jogod, amit nem überelhet egy Részvételi feltételek nevezetű doksi..

78 napja váltottam DUO-ra.
Azóta beszéltem róla 2225 Ft-ot , érkezett rá hívás idegen hálózatból kb 140 perc.
A DUO akció visszavonásig érvényes , állítólag.
Persze semmi jóváírás. Nem mintha az a 600 Ft, sokat számítana, de akkor miért nem veszik le a honlapjukról ???

Más.
A tarifáid legyenek fix-ek szlogent nyomják mostanában.
Aha : mp-percre változtatás szó nélkül, vitacity percdíjváltoztatás, stb.

A T-nél most is van ezeréves tök elavult percdíj. De legalább állandó.

OFF



Megnéztem! NO comment! (mi még messze vagyunk "Európától". És ezt az látja csak igazán, aki már élt máshol is) Sajnos.

ON

Menj be egy MÁRKAboltba, ott állítólag (nem 100%, de az üfsz szerint) van direkt ilyen nyomtatvány, amit kitöltenek, és eljuttatják a kellő helyre, és nem az üfsz-hoz jut...

Viszonteladóhoz hiába mész, ott nincs ilyen.

Tavaly júliusban szüntettem meg egy előfizetést, és a túlfizetést elméletileg utalták volna. többszöri 1270 után kb egy hónapja azt mondták, hogy februárban már átutalták a pénzt (kb 3k HUF), de a banknál ennek semmi nyoma, 1270 megígérte, hogy utánanéz és visszahív, ez volt kb egy hete. Szerintetek higgyek nekik, és várjak, vagy forduljak valami hatósághoz?
A többi szolgáltatónak is vannak hibái, de ők legalább nem söprik a szőnyeg alá. Miért kell minden apróságból állóháborút csinálni, ez nem egy ügyfélmegtartó politika, újra elkezdtem azon gondolkodni, hogy a vodafone nevet kitöröljem a szótáramból. Ezek szerint a múltkori 9 hónapos ügyintézés csak egy vissza nem térő ritka csoda volt, amikor a vodafone összes dolgozója sztahanovista módon csak az én problémámat oldogatta.

jaja, köszi mégegyszer. közben már megtaláltam hová tettem!!



amúgy is csak a a hozzáállásuk idegesít

Akkor passz...

Mindegy, már le tudod tölteni.

az eredeti levél ez volt:

T Vodafone!



Kérem küldjenek részemre egy céges meghatalmazás mintát, mellyel magánszemélyt hatalmazhat meg a cégem ügyintézésre.



köszönöm.

Sz. Péter,

amit elsőre betettem azt még nem olvasták!!

A keresővel nem is próbálkoztam, sajnos még annyit sem ér, mint a phpBB keresője, pedig ez sem egy google...

Azért mondta, hogy bárhol felmondhatod, mert tényleg bárhol felmondhatod, valószínüleg kedves kollégám nem akart dolgozni, vagy nem volt formanyomtatványa (bár ilyenkor azt szokás mondani, hogy nincs nyomtatvány, nem azt, hogy nem tudja megcsinálni ), esetleg kezdő volt, és még nem látott ilyet. Javaslom, hogy abba a boltba menj, ahol kötve lett a szerződés, néha rosszabb hangulatomban én is rá szoktam kérdezni, hogy miért csak most talál ide a boltunkba, miért nem akkor, amikor kötni kellett a szerződést, de ettől persze felbontom...

Gondolom a leveled végigolvasása után elveszítette a fonalat, és már nem tudott/akart koncentrálni a tényleges problémára, egyébként lényegében igazat mondott, bármilyen meghatalmazást beviszel, amin szerepelnek az adatok, el fogják fogadni, persze a legtisztább a saját nyomtatványunk, abba nem tudnak belekötni hibátlan kitöltés esetén...

OFF
Elmúlt? Gyere, és nézd meg a Bükköt! Minden, amit leírtál, ide is érvényes, mégis megcsinálták.
ON

Üdv!

a magamét sem csillagoztam ki...

kösz trabi. én nem találtam. a kereső sem adta ki.

kérdéseim azért lehetnek? a 1270 miért mondta, hog ybárhol felmondhatom?
az email üszi miért mondta, hogy nincs nekik ilyen?

Gratulálok.Hihetetlenül kultúrált levél volt.Biztos sokat gondolkodtál rajta.
Előbb kicsit nézz körül,aztán járjon az ujjad.
Amúgy a hölgy nevét is kicsillagozhattad volna.

Csak mellékesen jegyzem meg, hogy tényleg fent van a honlapon a minta ITT, és szintén mellékesen, csak ezt az egy fajta meghatalmazást vagyunk kötelesek elfogadni, tehát ha MINDEN adat szerepelt a meghatalmazáson, ami itt fent van, akkor elfogadták volna, miután nem, így nem értem a problémád lényegét...

Egyébként tényleg extra bonyolult megtalálni: Vállalati rész -> Tarifák -> Előfizetésekhez szükséges dokumentumok -> letöltés...

Tehát gyalázás, dühöngés, és káromkodás helyett esetleg néha kérdezni, és keresni kellene, mert hidd el, ebben az esetben a FVF-nél is max azt fogják mondani, hogy menj vissza mégegyszer olyan meghatalmazással, amit elfogadnak, az ügyfélszolgálatos meg max egy jót derült a leveleden, kizárólag magadat idegesítetted fel.

Szerinted megérte?

na a sztorim.
kicsit gondolom sok lesz a csillag benne:)))
előzmény, hogy kértem egy meghatalmazás mintát, mert amit vittem nem fogadták el, amit adtak elvesztettem..
:


Tisztelt Vodafone!

telefonon azt a tájékoztatást kaptam a 1270-en, hogy a szerződés megszüntetését bármely voda viszonteladónál bejelenthetem, ott kiállítanak egy nyomtatványt, melynek a központba érkezését követő 8. napon szüntetik meg a szerződést.

a tesco kirendeltségben közölték, hogy csak márkaboltban lehetséges.

a duna pláza márkaboltba meghatalmazással érkeztem(máj 23-án 20,45kor) , melyet nem fogadott el az ügyintéző, mivel nem szerepelt rajta cégjegyzékszám.

kezembe adott egy MEGHATALMAZÁS nyomtatványt, hogy ezzel menjek vissza, ráadásul nem lehet levélben felmondani. ezt sajnos elvesztettem. tudom, én voltam a ****, de ez van.
közölte fent van a honlapon is a minta.
ott nem találtam sem korábban sem most, ezért írtam önöknek, amire a lenti választ kaptam.

Hát kérem szépen a büdös ****** miért kell velem szórakozni? van jobb dolgom is, mint hogy a **** előfizetés megszüntetéssel ***** el a napomat.

miért kell az ügyféllel szórakozni?
legalább a **** képzéseiken elmondhatnák a hülye kollégáiknak, hogy mi a rendszer, ha van egyáltalán.
az meg kurvára nem vigasztal, hogy cégük elfogadja a két tanús nyomtatványt(egyébként a két tanú nélkül is teljes bizonyító erejű magánokirat a céges meghatalmazás!!!!!), mert a **** ügyfélszolgálatos nem.

szóval találják ki, hogy a ****** tudnéám lemondani ezt a k***a céges előfizetést, küldjék el írásban, hogy odatolhassam valakinek az arca elé!

egyébként a következő -talán kultúráltabb, de önöket semmiképp sem dicsérő - levelem kénytelen leszek megoszatni a fogyasztóvédelemmel és a hírközlési felügyelettel!



üdv

Szűcs Péter

ugyfelszolgalat@vodafone.hu írta:

Tisztelt Ügyfelünk!

Köszönjük, hogy felkereste honlapunkat!

Levelére válaszolva tájékoztatjuk, hogy ügyfélszolgálatunk nem rendelkezik â01Emeghatalmazásâ01D nyomtatvánnyal, ugyanis cégünk elfogadja a céges ügyfelei által kiállított hivatalos meghatalmazást, mely a Vodafone-nál történő ügyintézésre szól, és amelyen szerepel a meghatalmazó, meghatalmazott, valamint két tanú aláírása.

Szíves megértését köszönjük! Bízunk abban, hogy segítségére lehettünk!

Tisztelettel:

Dankó Magdaléna
Vodafone Magyarország zrt.
levelezési csoport

Véleménye fontos számunkra, kérjük, juttassa el hozzánk egy rövid kérdőív kitöltésével, amelyet az alábbi linken érhet el. A kérdőív eléréséhez kattintson ide. https://surveys.vodafone.com/ultimatesu ... veyid=1078

OFF:

Szóval én Pécs mellett lakom (sajnos, ezért nem mehettem népszavazni a Tubes kapcsán), így van némi rálátásom a lokátor ügyre. Nem arról van itt szó, hogy "magyarfajta módra belekötünk" mindenbe. A lokátort eredetileg a Zengőre tervezték, a Mecsek legmagasabb csúcsára, amit ezáltal elzártak volna a turistaforgalom elől! Az pedig mellékes hogy természetvédelmi terület. A Zengő lábánál lévő települések a lokátor megépülte esetén bevételektől estek volna el, nem beszélve arról, hogy az ingatlanjaik értéke erősen csökkent volna. A Mecsek tetejére aszfaltozott utat is kellett volna építeni amire már megbízást kaptak az önkormányzathoz közeli építési vállalkozók(!). Közvetlenül a Zengő mellett van a Hármas-hegy (pár méterrel alacsonyabb így a Zengőre kiegészítő radart kellett volna építeni, de ez nem lett volna nagyobb egy mobiltelefon toronynál és nem járt volna a terület lezárásával), amire visz fel út is, de mégsem kellett! (Megjegyzem a Tubesre szintén nem visz fel aszfaltozott út!!!)
Az egész balhé azonban nem ebből robbant ki, hanem abból hogy odafönt eldöntötték és elkezdték az építkezést anélkül hogy az itteni lakosságnak szóltak volna egy szót is! Az az idő pedig már elmúlt, hogy ezt csak így meg lehessen tenni (ebbe most azonban inkább nem mennék bele)!

Én éltem már Angliában (szeptemberben megyek is vissza) és ha ott valaki ilyenfajta aroganciával viseltetne a lakosság iránt azt azonnal megbuktatnák. Nálunk ez még nem így megy! Tehát hidd el nekem, nem csak kötözködésről volt itt szó!
ON

Ja meg a mási az online infó azzal is kezdhetnének már valamit. Bár az csak szerintem álom marad, hogy egy olyan szintüt csináljanak mint a PannOnline.

Gondoltam is, hogya számlásoknak sincs ilyen, sőt online információ is csak az üzleti előfizetéseknél van. Valóban a Pannon wap kínálatához hasonlítottam, nem beszélve a T-Mobiléról.

Szia!

Nyugodj meg számlás előfizusoknak sincs számla infó, és igazad van tényleg elég gyér az egész wap-juk ami érdemleges lenne azt is csak külön pénzért lehet igénybe venni. Szóval a Pannon WAP-al össze sem lehet hasonlítani.

Továbbá most szembesültem azzal is, hogy elég gyér a Vodafone wapon kínált tartalomszolgáltatása. Nincs például számlainformáció legalábbis Vitamaxon. Azzal sem értek egyet, hogy híreket, műsorinformációkat fizetős tartalmanként lehet igénybevenni.

OFF
Ahogy a lokátornak, ennek a toronynak is csak a kekeckedés gátolja a megépülését/ottlétét.
Soha nincs az ilyen ügyekben egyetlen egzakt magyarázat sem, csak amolyan magyarfajta módra belekötünk, mert milyen jó minden ellen tiltakozni...
Zavarja a polgármestert a torony esztétikailag? Esetleg egészégkárosító hatásra gyanakszik? Fenéket. Egyszerűen csak azért, mert engedély nélküli, azért zavarja. Ez rendben is van, de vannak dolgok, amik nem szabályosan is jók. Néha kell egy kis rugalmasság.
/OFF

Üdv!