egy olyan kérdésem volna hogy ha nem fizetem be a számlám milyen következményekkel jár? mert van egy 10.000 körüli összeg, és még márciusig van elöfizetésem (szerződés-VODA) és szolgáltatót akarok váltani.
Mert olyaanom már volt h elfelejtetem 4500at befizeetni és jött sms vagy 3 hónapra rá h tartozásom van és ha nem jogos akkor szoljak. Hát én meg tudtam h jogos akkor minek szoljak. aztán meg szó nélkül kikapcsolták a kimenö hivásaim vagy 2 hétre rá.

Ezen mindig jól felidegesítem magam.
Átesel egyes esetekben hitelbírálaton, esetleg óvadékot kell letenned, fizetsz kártya évesdíjat, fizetsz kp.felvételi díjat, fizetsz számlavezetési díjat, meg van szabv, hogya naponta/hetente mennyit vásárolhatsz, és mennyi kp.-t vehetsz fel. És még nem is a te tulajdonod. A PSZÁF ilyenkor hol van?

OK, köszi, már ezt is tudom...

Bocs, de a sim mindig minden szolgáltatónál a szolgáltató tulajdona, ettől teljesen független, hogy nem szokták visszakérni. Lásd Micuir hsz-e

Szerintem jogi okokból tartják fenn a tulajdonjogukat. Mint ahogy a bankkártyák is az adott bank tulajdonát képezik. Lehet, hogy más kártyáját nem lehet letiltani pl. számlatartozás miatt, míg a szolgáltató tulajdonában maradtat igen?

Én úgy tudom, hogy a Te tulajdonod a SIM. Legalábbis eddig még sosem kérték vissza, egyik szolgáltató sem...

Természetesen nem, miután nem lehet újra hasznosítani a kártyát, így teljesen mindegy, hogy Te dobod ki, vagy a voda...

Szerintem ez a történet egy kicsit sántít.
Ugyebár az Otthon Classic csomaghoz tartozik egy vezetékes szám is, erről a kiadott vezetékes számról szerintem csak igyeznek tájékoztatni.
A tarifacsomagváltásról eddig szintén mindig küldtek sms-t.
Na ezek miatt sántít ez a történet, szerintem.

Sose kérik, csak szóltam, hogy az az ő tulajdonuk.

Én megkérdeztem, amikor ősszel a Házimobilt mondtam fel, kérik-e a kártyát: nem kérték.
Most dec 20-szal levélben mondtam fel az előfizetésemet (meg lehet csinálni úgy is, hogy bizonyos dátumtól, csak minimum 8 nap kell). Most sem kérték vissza a SIM-et.

Tehát ezt nem szeretik? Akkor így lesz felmondva.


Na, ilyenről még nem hallottam...

Írsz egy levelet hogy fel szeretnél mondani 8 napos határidővel, tel.szám, név, cím, ügyfélbiztonsági kód. Majd fax a 0612883520-ra. Imádni fgják .

Én már mondtam így fel.

Esetleg még megkérdezheted, hogy óhajtják-e, hogy a SIM-et postán visszaküldd, mert az ő tulajdonuk.

Szerencsére,ahol én lakom/dolgozom működik rendesen-bár nemsoká költözöm.. Ha megyek valamerre,akkor általában mindenhol megy,de néha megszakad sajna-amolyan holt tér van jópár..

Régen volt ilyen és talán fax is, de a fene se tudja, hogy ez a szenzációs új menedzsment változtatott-e valamit ezen a téren.

Elvileg levélben is...

Előfizut csak személyesen lehet felmondani vagy lehet faxon, esetleg levélben is?
Mert úgy tűnik, lesz egy Házimobil felmondás a közeljövőben.

Ez elég vicces lesz, mert én sem kaptam levelet róla, ezek szerint elég szelektív a posta, mert a számlám mindig ide talál...
Asszem ha átteszik voda otthonra, pannonos prepaid lesz a házimobil kártyámból...

De bizony! Olvasva az Index Homáros cikket is, a bescannelt levélben az október 4-i közleményre hivatkoznak, amiben csak az értékesítés megszüntetéséről van szó, nem pedig arról, hogy átpakolják a Házimobilosokat Otthon Classicba. Ez utóbbit ugyanis elfelejtették bejelenteni 30 nappal előtte, ahogy kellett volna.
Akinek a nevén van a Házimobil, azonnal írjon egy szép e-mailt ez ügyben a Nemzeti Hírközlési Hatóságnak és szinte 100%, hogy ismét seggberúgják ezt a szemétláda céget, amit az új vezetésnek nagyszerűen sikerült elbsznia. Ez tuti nyert ügy! Az új NHH honlapon nem találtam meg a megfelelő rovatot, de a régin itt található: http://oldweb.nhh.hu/menu5/m5_1/uszi-email.htm

tényleg, szal akkor négy óra.

valóban azt írták, hogy 10 perc, de ettől még a teljes intervallum sz*pik. Hisz a leállásig nem célszerű használni, mert ki tudja, lehet, hogy épp beleesel, utána pedig nem lehetsz biztos benne, hogy mikortól működik. Tehát a teljes négy óra bizonytalan.

Nem tűnik fel senkinek, hogy hivatalos közleményben sehol sem jelent meg, hogy átpakolják Otthonra?

Csak annyit adtak ki, hogy már nem értékesítik. De azt nem, hogy 30 nap múlva, a meglévőket önkényesn átrakják ebbe. Mikor a mambo, salsa, vodaflex, vodalux megszűnt, akkor a közleménybe beírták, hogy x nap múlva RnR-ba lesznek pakolva; mint a Fieastánál/Partynál is, hogy sima VitaMax-ra rakják.

Tényleg így van. Amikor még megkérdezték, mondanék-e valamit és azt mondtam, hogy lehessen a 1270 főmenüjéből ügyintézőt kérni, ne kelljen sokat hallgatni a süket dumát és a menüben bolyongani, megköszönte és elbucsúzott. Szerintem nem írta fel.
Más: ma hívtam a 1270-et, 17 percig mondta, hogy az ügyintéző várható kapcsolási ideje 2 perc.

Egyreszt 4 ora , masreszt azt irtak, hogy 10 es 14 ora kozott valamikor 10 percre megall a moka.

Ja, engem az elmúlt évben már kétszer is megkérdeztek, és úgy tették fel a kérdéseket, hogy nem tudtam rá rosszat adni. Pedig tudék dolgokat mondani a vodáról, amik igencsak 5 pont alatt vannak...

Egyébként az ügyfélszolgálatal tulajdonképen elégedett vagyok, a várakozás az tényleg elég sok, de az utóbbi időben egészen kézséges és felkészült ügyintézőkkel találkoztam.

Guni

"Tervezett munka miatt az alábbi időintervallumban 10:00 - 14:00 09/01/2007 az emelt díjas SMS-szolgáltatás nem lesz elérhető 10 percen keresztül.
Megértésüket előre is köszönjük"

anyátok!

1. mikor tanuljátok meg, hogy mi a magyar dátum írásmód?

2. 10:00-14:00 két óra, nem tíz perc.

3. mit meg nem engedték még magatoknak?

felhívtak a 1270-ről elégedettségi felmérésért. Az üszi-vel nincs problémám, a vodával van. Sajnos őket csak az előbbi érdekelte.

Most nekem is kellett hívjam Őket, nálam nem mondta be hány perc van vissza, csak azt, hogy fontos a hívásom, és várjak.
23 perc alatt sikerült csak felvenniük , bár az 1 órához képest ez elég pozitív , de még így is sokallom...

egyébként teljesen igazad van és másnak én is ezt mondanám! Most azonban tettem egy bejegyzést a vásárlók könyvébe, kíváncsi vagyok, hogy arra mit mondanak

http://www.vodafone.hu/szolgaltatasok/g ... tiras.html

A vodánál hogy lehet és mennyibe kerül atiratni egy vitamax kártyát a saját nevemre? Ugyebár számhordozást csak a tulaj kezdeményezhet, és tudja isten kié volt a kártyám 5 évvel ezelött.

Itt a fórumon mindenki tudja, hogy igazad van, csak azt nem értem, hogy most miért szivatod magad csakazért is. Úgyis be kell fizetned pár héten belül, most nem mindegy? Fizesd be nekik ha ez kell a boldogságukhoz, aztán viszlát, nem?

Guni

Nekem is, de azért nézegetem már mihez kezdenék, ha esetleg a vodafon új vezetősége úgy dönt hogy túl jó nekünk a Bónusz és mondjuk átáll egyperces számlázásra.

Guni

még mindig nem értik a leZárt és a leJárt számla közötti különbséget. Ezt a WCC-ben tapasztaltam meg, két óra sorbanülés után.

Már nálam is fogyatkoznak, de egyelőre a közeli hozzátartozók még azok, így a Bónusz jelenleg még megéri.

Sokat fogok érni vele. Lassan már nincs is vodás ismerősöm...

Guni

Ok, csak kérdeztem, hogy mi a helyzet, mindenféle rosszaló gondolat csírája nélkül.

"Nem lesz nehéz kitalálni, hogy ilyen "ügyfélbarát" hozzáállás mellett, amit az új vezetés produkál, mi fog jönni. Szerintem max. 2-3 hónap és újra mínuszban lesznek."


Én is ebben reménykedem, de szerintem nem mennek mínuszba.
Egyrészt - pl. velem szemben - érdekes módon megváltozott a hozzáállás (mondjuk én kétszer nyertem eddig pert ellenük). Azonnal (próbálnak) intézkedni, tényleg határidõre válaszolnak. Az is igaz, hogy csak az utóbbi 4 hónapban, és ügyem is csak kettõ volt velük.
Másrészt az emberekben még sokáig benne marad a "avodafonazocsóodakellmenni" fíííling. az utcáról beesõ nem tudatos vevõ pedig erre harap.
Ami még nem fogja õket visszavetni látványosan, hogy a tapsztalatok szerint az osztrák A1 akcióihoz képest kb. 8-14 hónap a csúszása a magyar Vodának. Jelenleg kint már a Samu X760 0 euro már, továbbá a kinti szogáltatók sorba jelentik be a hálózaton belüli bármikor 0 centes csomagjaikat. Ezt a sort itthon a Voda fogja nyitni, gyanúm szerint a nyáron.

58:43 épphogy belefértam az egy órába!

nem akarják kiadni a cibálási engedélyt. Nehézségük van a szövegértéssel és nem tudják megkülönböztetni a lezárt és a lejárt számla közötti külnbséget!

visszajött Vitai!

a 1270-en megint félórája várok ügyintézőre. előreláthatólag 6 perc volt, mikor tárcsáztam, most, félóra utána, már 8 percnél tartanak...

(beszélgetés célja: hogy adják már ki a cibálási engedélyt)

Ma reggel megkaptam azt az smst, amelyet 17.13-kor küldtek, tegnap. Bónuszként még két január elsejeit is!

Na, jó, én is!

Nem lesz nehéz kitalálni, hogy ilyen "ügyfélbarát" hozzáállás mellett, amit az új vezetés produkál, mi fog jönni. Szerintem max. 2-3 hónap és újra mínuszban lesznek.

Én is jan.1-én küldtem egy csomó aktíváló SMS-t a 1270-re, és nekem is másnap hajnalban jöttek a válaszok...

Írtam, hogy szenvedtem anyósom telójával az mms miatt. Elsején, dél körül küldözgettem el az aktiváló sms-eket. A válasz sms-ek másnap hajnali fél5 körül jöttek meg a telójára. EZ ám a gyorsaság! ))))

Másnap is küldtem a reg. kódot a karácsonyi ajándékért (30 MB WAP), de megint sikertelen regisztráció volt a válasz. Felhívtam újból az ügyfélszolgálatot, újból elmagyaráztam az ügyintézőnek, hogy dec. 31-én lejárt az akció, de január 31-ig lehet regisztrálni. Elfogadta és ígérte, hogy továbbítja az ügyemet az illetékesekhez.

Ma kaptam sms és hívtak is hogy sikerült a regisztráció!

Nagy küzdelem volt, de ami jár az jár...

Egyefene, én is!
Attila! Gyere vissza!

Amúgy magam és környezetem munkahelyi változásait, átszervezés, új tulaj, "ésszerűsítés", "költséghatékonyság" figyelve, senki sem örül, mindenki retteg, mindenki panaszkodik.

Idéznék korábbi hozzászólásomból
Pént. Ápr. 07, 2006 21:26 Vitai Attila távozik a Vodafone Magyarország éléről



Akkor lehurrogtatok, most meg mondjam, hogy igazam volt? Igenis mondom!

Az új vezető(k) által történt átszervezések hatása tönkreteszi a céget. Egyrészt az előfizetők felé, mivel a szolgáltatási szinvonal egyáltalán nem nőtt, csak az árak, sorról sorra jöttek és jönni fognak a bekeményítések, sok jóra nem lehet számítani az új stratégia alapján...

És bár ez tudom, hogy benneteket nem érint/érdekel, de a dolgozókkal is pont ilyen szemét az új vezetés, abból az állapotból, amit fent idéztem már semmi sincs meg a cégben, a jobbak leléptek, akik maradtak ők is undorodva/gyomorgörccsel mennek be dolgozni, nyugtatón élnek, gyakorlatilag 2-3 havonta cserélődik a csapat.

Mi visszasírjuk az Attilát.
És ti?

Akkor mégsem olyan rossz a memóriám...

Az volt az, THX.
Na ehhez nyúltak úgy hozzá, hogy nehogy jó legyen Neked...
Már nem emlékszem, vagy a számlázási egységet, vagy a percdíjat emelték, de valami volt, nehogy jól érezd magad...

Dehogynem küld.

Idézet nekik írott levelemből:

"Szeretném kérdezni, hogy a Házimobil elõfizetésem kapcsán nem lehetne-e betartani azt, amit a mindenütt fent lévõ tájékoztatóban ígérnek? Pl.: http://www.vodafone.hu/keszulekek_tarif ... _info.html, idézek:
"Ha az Elõfizetõ által az egyes számlázási ciklusokban, legfeljebb
három egymást követõ alkalommal a számlák összege együttesen nem éri
el a bruttó 300 forintot, a Szolgáltató a számlát legkésõbb az utolsó
számlaküldéstõl számított 3 hónap múlva küldi."

Ez már a szerzõdéskötésemkor is így volt, de mostanában kevesebbet
beszélek rajta, és kezd röhejes lenni, hogy 6 és 10 forintos csekkeket
kapok. A postán jókat derülnek. De oda elmennem többe kerül, mint ezek
az összegek. Ne mondják, hogy a kamatveszteség tönkretenné a céget.
Bár az is érdekes volna, hogy ha nem fizetném be a 6 Ft-ot, akkor
kikapcsolnák az elõfizetésemet? 6 Ft-ért? Amikor a Vodafone nem jár el
a leírtak szerint?

Örülnék valami épkézláb válasznak (udvarias semmitmondót inkább nem,
köszönöm). Vagy vegyék le/szüntessék meg ezt a háromhónapos számlázási opciót és kész."


Válasz:

"Az Általános Szerződési Feltételeink (ÁSZF) a Házimobil tarifacsomagra vonatkozó tételében valóban a következőként rendelkezik:
"A Szolgáltató a Vodafone Házimobil szolgálatatásra vonatkozó számlák előfizető részére történő megküldésénél eltérhet az Általános Szerződési Feltételekben rögzített számlaküldési eljárástól. Ha az Előfizető által az egyes számlázási ciklusokban legfeljebb három egymást követő alkalommal a számlák összeg együttesen nem éri el a 300 FT-ot, a Szolgáltató a számlát lekésőbb az utolsó számlaküldéstől számított 3 hónap múlva küldi."

Szeretnénk felhívni a figyelmét arra, hogy ez egy feltételes lehetőség, erre a Vodafone nem kötelezi magát, de fenntartja a jogot, hogy ekként járjon el. Mivel számlázási rendszerünk minden hónapban állít ki számlát, ezért azt kötelességünk elküldeni.
Áthidaló javaslatként azt tanácsoljuk, hogy biankó csekken fizessen be, legyen szíves, egy tetszöleges (pl. 500-1000 forintos) összeget, és a számlái ennek terhére fognak kiegyenlítődni. Ez nem azt jelenti, hogy nem kap számlát ezután, csak a fizetendő rovatban negetív tétel lesz mindaddíg, míg az előre befizetett összeg tart.
Biankó csekket tőlünk is igényelhet, ehhez azonban szükségünk van az Ön telefonszámához tartozó ügyfélbiztonsági kódra is, de kérhet ilyet bármelyik vodafone-os értékesítési ponton. Erre pusztán az összeget, és az Ön befizetői azonosítóját szükséges felvezetni, amely minden számlán megtalálható.

A kimenő híváskorlátozással kapcsolatban feltett kérdésére válaszolva tájékoztatjuk, hogy rendszerünk nem a tartozás összegét, hanem a befizetési határidő lejártát veszi figyelembe, amikor korlátozást alkalmaz az előfizetésre, így elvben 1 forintos tartozás esetén is előfordulhat kimenő híváskorlátozás."




Magyarán küldHETnének háromhavonta számlát 300 Ft alatt, de mivel ez nekik is kevesebbe kerülne, és nekünk is kényelmesebb volna, ezért nem teszik. Punktum.

Az ÁSZF rendelkezik ugyan, de a számlázási rendszer nagy úr, azt "kötelességük" elküldeni. Aki írta az ÁSZF-et, az nem ismerte a számlázási rendszert. Ajjaj. ÁSZF-et meg nem változtatnak meg és kész.