Szívesen, örültem, hogy tudtam segíteni!

SVD

Soockit!
Nem gondoltam erre. Tényleg müxik.
Köszi,
bagyu

{i}Én azt utálom, hogy 10 dolgot kell bepötyögnöm, mire
meghallgathatom az üzenet."{/i}

Arra nem gondoltál, hogy el lehet menteni az egész
bepötyögött számsorozatot! Az az igazság, hogy én nem
használom a hangpostát vagy 3 hónapja a Westelnél!
De nekem a következő képpen van elmentve a telefonomban
(Siemens) a hangpostaszáma:
{b}+36309888444+123456#11{/b}
Nokia telefonoknál a {b}+ helyére p{/b}-t kell írni ha jól
tudom a * gomb többszöri nyomogatására csalogatható elő! Ha
így hívod, akkor egyből mondja,hogy mennyi üzeneted van és
hallgathatod az elsőt egyből!
A + és a # közzé a kódodoat kell bepötyögni

Meg lehet oldani, csak másik szolgáltatónál.
Nálunk a gyereknek és a feleségemnek van westeles kártyája, illetve a gyereknek már azóta vodás van. De mint westeles, egyiknek sem volt hangpostája, mert ezt a procedúrát nem volt türelmük végigcsinálni.

Egy nagy westeles barátom mondott ugyan egy megoldást az egyhívásosra, hogy hangpostaszám#kódszám vagy valami ilyesmi variációt, de nekem a westel nincs olyan kedves, hogy ezt lekövessem, de még ha így is van, akkor hol a hangposta titkossága, amennyiben így tárolom el a számot?

Én azt utálom, hogy 10 dolgot kell bepötyögnöm, mire meghallgathatom az üzenet. (Westel) Ugye: 1. magyar nyelv 2-5. 4 jegyű kód 6. Üzenet hallgatás 7-10. hallgatás, ugrás következőre stb. Miért nem lehet 1 darab hívással elérni? saját simkátyáról...

Szerintem rendeletileg szabályozni csak annyit kellene, hogy a hívást csak a hangposta üzenethagyhatóságát jelző sípszó után számlázhatják - azaz a személyes bejelentkezőszöveg meghallgathatósága kötelezően díjmentes!

Mindenkivel egyetértek, és komolyan tisztelem a Pannont a mai napig (nemzetközi viszonylatban is) egyedülálló megoldásáért!

nem érdekli őket egyáltalán hogy mi a véleményed a hangpoostáról, és az az igazság, hogy ameddig nincsen törvény vagy rendelet, addig nem is csinálnak SEMMIT!

Azért eléggé félelmetes hogy többekközött ezt is meg lehet csinálni magyarországon. Mindenhez törvény kell, senki soha nem lát be semmit!!


szomorú!

From: asdf
Sent: Sunday, {b}March 02, 2003{/b} 11:11 PM
To: Internetes Ügyfél Levelezés
Subject: hangposta problema


Udvozlom!

Mint a Pannon gsm ugyfele fordulok onokhoz. A panaszom
pedig az Onok hangposta-rendszerevel kapcsolatos. Joparszor
eloforult mar, hogy westeles szamit hivva, hosszu ideig
nema csond, majd bejelentkezett a hangposta. Egyszer aztan
meglepve vettem eszre, hogy a hivasmerom 7 masodpercet
mutatott! Mikozben az Udvozlom szot meghallva egybol
leraktam. Nemreg kollegamat hivva hasonlo eset tortent meg,
mint utobb kiderult egy pinceben volt, ahol nem volt terero.
Kikertem a pannontol az aznapra vonatkozo
hivasreszletezesemet. Ezugyben felhivtak, elmondtak, hogy
valoban szerepel az a parmasodperces par hivas aznapra az
altalam megjelolt idopontban, majd rakerdeztem, hogy
mukodik-e a ket ceg kozott az informaciocsere
szamlaadatokkal kapcsolatban, azt mondtak, hogy
igen, igy vegul nem kertem postan a reszletezest,
megelegedtem az ugyfelszolgalatos altal beolvasott
adatokkal.

Ezek szerint, 2003 feb 14-en kb. 11:30 es 12:00 kozott a
(20) 123 45 67 szamrol, a (30) 123 45 67 szamra inditott,
de vegul a hangpostara futo hivasok a kb 2-3* max 1
masodperc helyett 3-4 masodpercek szerepeltek egyenlegemnel
a levonando tetelek kozott. (Teljesen mas szamra es maskor)
probahivast vegezve eszrevettem, hogy tarcsazas utan
egyszercsak a csend helyett nemi sisterges, alapzaj,
vonalzaj, hivjuk ahogy akarjuk, jelentkezik, es innentol
kezdodik a szamlazas. Majd hosszas masodpercek utan kezdi
el mondani az automata az udvozloszoveget.

Kerdeseim:
-Miert fogadja a hangposta-rendszer a hivasomat, ha annak
lekezelesere meg nem kepes?
-Miert kell nekem emiatt extra penzzel szponzoralnom mind a
sajat
szolgaltatomat mind az Onok ceget? Tudom, ez csak par
forint, de mint tudjuk, sok kicsi sokra megy.
-Es adodik egy kovetkezo kerdes is, mert nekem Pannon
ugyfelkent -leven itt masodpercalapu szamlazas van- 4
masodperc valoban 4 masodpercnyi osszegbe kerul. De sajat
elofizetoik mar fel percet fizetnek ugyanezert, hogy
meghallgathassak az "Udvozl..." szovegre eso kb 1
masodpercet.
Tehat ha Westel-Westel hivasiranyban is igy mukodik a
dolog, akkor sajat ugyfeleiket karositjak meg. Vagy csak a
ket szomszedos szolgaltato ugyfeleit tisztelik meg ezzel?

Szeretnem megjegyezni, amennyiben arra gondolnanak, hogy ez
a 3-4 masodperc lehetett az az ido, mig eljutottam a
felismerestol, hogy felvette a hangposta a cselekedetig,
hogy megnyomjam telefonom gombjat, ez teves gondolat, leven
a masodik x-et taposom, es meg igen jo reflexekkel
rendelkezem , tudom hogy nem telik ez nekem 4 masodpercbe.

Tisztelettel: asdf


{b}---------------------------{/b}


{i}
Tisztelt asdf!



A hívás kezdeményezésekor, mikor megadja a hívott fél
számát, a hívás a központunkba fut be. Itt, a hívószám után
azt ellenőrzi a központ, hogy a hívott fél éppen elérhető-
e. Ez természetesen több időt is igénybe vehet, ha az
illető olyan helyen tartózkodik, ahol kevés a térerő.
Hiszen ilyenkor nagyon gyorsan változhat az elérhetőség.
Amennyiben a központ azt érzékeli, hogy nem elérhető,
átirányul a hívás a hangpostára. Ez csupán abban az esetben
történik meg, ha a hívott félnél az átirányítás be lett
állítva. Ellenkező esetben "a hívott fél pillanatnyilag nem
elérhető, kérjük, ismételje meg hívását később!" bemondás
hallható.

A hívás létrejöttét rengeteg tényező befolyásolhatja
(térerő, az adott cella esetleges terheltsége).
Természetesen előfordulhat, hogy 1-2 másodpercnél több
időt vesz igénybe, hogy a hangposta szolgáltatás
bekapcsoljon, de az Ön által írt jelenség nem általános.

Megértését megköszönve,
tisztelettel:

xy
levelezési képviselő{/i}

{b}---------------------------{/b}


From: asdf
Sent: Monday, March 03, 2003 4:23 PM
To: Internetes Ügyfél Levelezés
Subject: RE: hangposta problema

Tisztelt ugyfelszolgalat!

{i}> A hívás kezdeményezésekor, mikor megadja a hívott fél
számát, a hívás...{/i}

Koszonom, hogy ezt igy leirta, de ezzel teljesen tisztaban
vagyok.

{i}> A hívás létrejöttét rengeteg tényező befolyásolhatja
(térerő, az adott cella esetleges terheltsége).
Természetesen előfordulhat, hogy 1-2 másodpercnél több
időt vesz igénybe, hogy a hangposta szolgáltatás
bekapcsoljon,{/i}

Egyetlen dolgot nem ertek, amennyiben a hangposta-rendszer
keptelen lekezelni a hivast:
-A hangposta rendszer be nem kapcsolodasaig rendszeruk
miert fogadja a hivast?
-Miert ad tarifaindito-jelet?

{i}> de az Ön által írt jelenség nem általános.{/i}

Valoszinuleg ezert sikerult ropke 1 oran belul 3* is
produkalnom. Es jeleznem, hogy ez egyaltalan nem az elso
eset (eddig 7(!!!) masodperc a rekordom e temaban), csak
most elegeltem meg, es most volt birtokomban az ezzel
kapcsolatos szamlazasi informacio.

Tisztelettel:asdf


{b}---------------------------{/b}


Tisztelt asdf!


Annak érdekében, hogy az Ön által tapasztalt jelenség
konkrét okát megvizsgálhassuk, kérjük, amennyiben
legközelebb is hibát tapasztal, rövid időn belül jelezze
Telefonos Ügyfélszolgálatunkon a Westel hálózatából
díjmentesen elérhető 1230-as mobil, vagy az (1) 265-9210
vezetékes telefonszámon!
Munkatársaink a nap 24 órájában készséggel állnak
rendelkezésére!

Tisztelettel:

xy
levelezési képviselő


{b}---------------------------{/b}


ui:Nem jeleztem, telefonalgasson a halal nekik, amikor a
hivas konkret idopontjait, telefonszamokat megadtam nekik...

nem tudom miért, de van egy olyan érzésem hogy ez a leveled kapásból a kukába megy. Legfejjebb írnak annyit hogy, az esetet kivizsgáljuk vagy valami ilyesmi, de semmi nem fog történni! Szerintem. Amúgy meg szerintem is NAGYON jó ötlet ez a levél!

Én ezt még azzal is kiegészíteném, hogy az előfizetői szerződések megkötésekor a szolgáltatók csak az ügyfél kifejezett kívánságára aktiválják a hangpostafiókot. Jelenleg a prepaid előfizetések esetén automatikusan aktiválják. Vajon miért?
Tudom, nem túl bonyolult inaktíválni, de a legtöbb ember nem ezzel foglalkozik először. Magam is sok ismerősömet figyelmeztettem a szükségtelenségére és ÁRÁRA. A Matáv-nál legalább nem kerül pénzbe, hogy a saját számról lehallgassa az ember.

A HIF-ről sajnos rossz véleményem van. Vezetője, Hirschmann Gábor, egy parlamenti bizottsági meghallgatáson - ahol a vezetékes -> mobil hívások árának csökkentése került szóba - azt mondta, hogy a mobil piac stabil fejlődése érdekében csak fokozatosan hosszú távon lehet a díjakat csökkenteni.

A következő levelet jutattam el mai napon a HIF-hez, a GVH-hoz és a FVF-hez:

"Tisztelt ....!

Azzal a kéréssel fordulok Önökhöz, hogy a mobiltelefonszolgáltatók hangposta bejelentkezésének gyakorlatát megvizsgálni szíveskedjenek.

Különösen időszerűvé teszi ezt, hogy két szolgáltató is díjcsomogjaik döntő többségében 30 másodperces impulzusokban számláz, és akár 1-2 másodperces hangpostára futást is teljes félperces dijjal terhel.

A Pannon GSM Rt. évekkel ezelőtt meg tudta valósítani annak gyakorlatát, hogy a hangposta bejelentkezésének hívásfelépítése előtt 5-10 másodperccel sípszóval figyelmezteti a hívót a hangpostára-futásra, ennek köszönhetően ismerettségi körömben elenyésző a Pannon hangpostára futó hívások száma.

A VRAM Rt. (Vodafone) előre fizető díjcsomagjában az első másodperc díjmentes, de ez az esetek döntő többségében nagyon kevés a hangpostára futott hívás megszakítására.

A Westel Rt 2003.04.30-ig az első 3 másodperc ingyenességével, ill. kedvező számlázásával elvi lehetőséget biztosított a vétlen hangpostára futás kezelésére, de ezt a gyakorlatát előbb alattomosan, majd e hónaptól kezdődően nyíltan is megszűntette. Az utóbbi évek gyakorlatában azt tapasztaltam, hogy alattomos módon a hangposta bejelentkezését 5-7 másodperces néma csend előzi meg, mely teljes egészében, fél perces impulzusban maradéktalanul számlázásra is kerül.

Ez elmúlt egy évben a hanpostára futó hívásaim miatt elszenvedett anyagi veszteségem több ezer forintos nagyságrendre tehető, mely a telefonköltségem jelentékeny hányada.

Utóbbi két szolgáltató véleményem szerint a vásárlók kifejezett megtévesztésére, anyagi haszonszerzése érdekében használja fel a hangposta bejelentkeztetését (megjegyzendő a Pannon GSM Rt. gyakorlatában a másodperc alapú számlázás tompítja ennek élét).

Állításom alátámasztása érdekében javaslom vizsgálat alá vonni valamennyi szolgáltató hangpostahívásainak megoszlását. Ismerettségi körömben az akaratlagos hangpostahívás aránya nem éri el az 5%-ot, állítani merem, hogy a hangpostahívás révén kiszámlázott impulzusok döntő többsége a telefont használók "balesetének" tekinthető. Állítom, hogy a félperc alatti hangpostára futó hívások 95%-a 10 másodperc alatti.

Kérem alapos vizsgálatukat és hatósági eszközökkel odahatásukat annak érdekében, hogy - miként a Pannon GSM Rt. hangpostarendszere is bizonyítja - a technikailag nyilvánvalóan megoldható előzetes figyelmeztetés alkalmazását a hangposta bejelentkezésének hívásfelépítése előtt valamennyi szolgáltatóra rákényszerítsék, illetve míg ennek a technikai lehetőségét nem tudják megteremteni, a 30 másodpercesként elszámolt hangpostahívások ne kerülhessenek leterhelésre.

Az általam ügyfélközpontúnak nevezhető megoldás az lenne, ha (akár többnyelvű) előszavas bemondás előzné meg a hangposta bejelentkezésének hívásfelépítését mindhárom szolgáltatónál.

Üdvözlettel:


......................."

Csatlakoztok, elkülditek esetleg Ti is? Vélemény?