amugy erdekes tapasztalat volt hogy 1 napig amig ingyenes UFSZt voltam kenytelen hivni (amugy huseges , a bejelentkezés SZOKTATLANUL iszonyuan lasssssuuuu eeeess tttaggggollltt volt . Teljesen gáz....

Landsmann:

Nincs közöttünk semmilyen vita, mert 100%-ban egyetértek veled. Én is tisztában voltam/vagyok azzal amit leírtál. Azért használtam a 173-ra az ügyfélszolgálat kifejezést, mert az. Igaz, hogy hivatalosan nem ez a neve, azonban mégis az, mert minden ügyedet ezen a számon tudod elintézni (kivétel a tudakozó és a hálózati hibabejelentés). A 1220 állandóan elhajt a 173-ra. Egyébként nem tudom, hogy a Pannon miért kavart annyit az ügyfsz-tal, és miért kellett ketté választania. Semmi értelme az egésznek. Ráadásul tök hülyén van megoldva, ill. elnevezve. Szeintem az információs vonalnak kellene tartalmaznia a tudakozót és az általános információkat (tarifacsomagok, szolgáltatások, egyéb automata tájékoztatások), az ügyfsz-nak pedig a hibabejelentőt, számlareklamációt és egyáltalán minden olyan dolgot, ami ügyintézőt igényel. A legjobb azonban az lenne, ha csak egy szám lenne (1220).
Szóval igazad van, de azt te is beláthatod, hogy a mindennapokban a 173-ra is mindenki az ügyfsz kifejezést használja és nem azt, hogy információs vonal.
Üdv!

Kicsit pontosítanék. A 143 nem szűnt meg, a közvetlen hiba
és panaszbejelentő vonalként működik, aminek a hívása
ingyenes, még akkor is, ha az ügyintézővel beszélünk.

Tehát összegezve: 1220, 143 mindenkinek ingyenes, mind az
automatikus menűrendszer használata, mind az ügyintézővel
történő beszélgetés.
173 automatikus menűrendszer mindenkinek ingyenes, viszont
az ügyintézővel történő beszélgetés csak a hűséges (vajon
pontosan mit jelenthet) előfizetőknek, másnak 20 Ft/perc.

Egyik felet sem szeretném védeni, de azt azért elmondanám,
hogy nem nagyon van ilyen más szolgáltatónál, hogy ketté
legyen választva az Ügyfélszolgálat.

A Pannon viszont szándékosan(!) tette. A hibabejelentés és
egyéb használhatatlan baromságra kezdetben megmaradt
ingyenesen a 143, minden másra pedig a fizetős 1220.

Aztán valami ÁSZF-probléma miatt módosítottak a felálláson,
a 143 megszűnt, a fizetős a 173 lett, a 1220 pedig
ingyenessé vált, ám a feladata ugyanaz volt, mint a korábbi
143-nak, a fizető ÜFSZ felhívására kényszeríteni a gyanútlan
betelefonálót.

Mostanra ez a helyzet normalizálódott, az előfizetőknek,
akik legalább x ideje előfizetők, azok ingyenesen hívhatják
mind a két számot.

Érződik, hogy a Pannon őrülten akar kedveskedni az
előfizetőinek, érzi a cég, hogy nagyon el lettek hanyagolva.

Már bocs, de te kavarsz. Ezt írtad: {i}Ma reggel hívtam a
Pannon ügyfsz-ot,{/i} Az Ügyfélszolgálat a {b}1220{/b}.
Amit te hívtál, az a {b}173, Információs vonal.{/b} Ez
egyszerű halandóknak régóta fizetős, de a tényleges
ügyfélszolgálat most is ingyenes. Ha pontosabban
fogalmaztál volna, nem alakult volna ki ez a kis vita.

prémium ügyfél nem = hűséges ügyfél.

Ahhoz, hogy prémium ügyfél legyél az "előző rendszerben",
ahhoz havi ~10 rugós számla kellett. Akinek nem volt annyi,
az fizette a 20 Ft-ot percenként éjjel-nappal.

A végén mondod ki az igazat.

Praktikumos vagyok. 1998 óta. 5 éve.
Valszleg több pénzt hagyok náluk, mint a kisforgalmú postpaidesek.
Én mi a rákért nem vagyok elég hűséges nekik???
Merthogy a kapcsolástól 20 Ft a 173...
Az ingyenes 1220-on még {b}{i}SOHA{/i}{/b} nem segítettek semmiben, mindenre a 173-at mondták. Arra is, ami egyértelműen rendszerhiba volt...

{b}Emberek!{/b}

Ne kavarjunk! Tudom, hogy a 1220 eddig is ingyenes volt, de ott ugye csak tudakozó és hibabejelentő van, és állandóan átküldenek a 173-ra. Azért nem írtam telószámot, mert egyértelmű, hogy a 173-ról van szó, hiszen csak az volt fizetős. Ez változott most meg, hogy a "hűséges" előfizetőknek újra ingyenes. Azt hittem, eléggé egyértelmű voltam.
Már csak arra lennék kiváncsi, hogy ki hűséges a Pannon szerint? Kártyások eleve kizárva, csak számlások jöhetnek szóba? Igy lenne logikus. Hány évtől számít valaki hűségesnek?

KaRFiol!
Én is tudom, hogy a Voda már 100 kbyte-os MMS-eket is fogad. Azért tettem egy vigyort a mondat után.

1996 tavasza óta vagyok Pannonos, soha nem volt számlatartozásom, és (már nem éltem hiába) most nekem is ingyen lett a 173.

Azért csak érzi a Pannon, hogy gyökér volt, amikor fizetőssé tette az ügyfélszolgálatát. Bár akkor is leírtam, most is megteszem, hogy Európában több mobilszolgáltató is kér pénzt (jóval többet, mint a Pannon) az ügyfélszolgálat humanoid részéért.

Végre egy jó pont is a Panonnak.

Nekem is ingyenes, a PRO-ról próbáltam. 1220 mindenkinek
az! A 173-ért kell fizetni percenként 20 Ft-ot, kivéve a
kiemelt és mostmár úgy látszik a hűséges ügyfeleknek is. A
{b}1220{/b} és a {b}173 nem ugyanaz!{/b}

Próbaképpen gyorsan felhívtam és nekem is ingyenes, bár a
hűséges blabla körítést nem kaptam.
Megpróbáltam öcsém perfektjéről (hátha valami tévedés),
neki 20 ruppó percenként. Egy sátáni mosoly suhant át
arcomon.

Érdekes, az Ügyfélszolgálat (1220) tudomásom szerint most
is ingyenes, azért sosem kellett fizetni. A 173-mon az
ügyintézővel folytatott traccsparti a fizetős. Az más lapra
tartozik, hogy az ingyenes ügyfélszolgálat szinte semmit
sem mond meg, elhajtanak a fizetős 173-ra.

(...)más belföldi mobil hálózatba küldött MMS esetén 120 Ft + ÁFA (bruttó 150 Ft) üzenetenkénti díjat számítunk fel.

2x150 = 300 Ft. Tanult kollégámnak ismét igaza van. )
KRF

Amikor ez még nem 100 hanem valóban csak 30kB volt, akkor
az volt a díjszabásban, hogy ezek az MMS-ek díjmentesek.
SZóval szvsz nem kerülhetett 400Ft-odba, főleg, hogy már
nem is 30 hanem 100kB küldhető. Nem ez volt ott a gond
szvsz.

{i}Ja, és a csaj még azt mondta, hogy a Vodafone hálózatába max 30kbyte-os MMS küldhető.{/i}

Ez már elég régóta max. 100kb!!
KRF

Fizetni kell az ügyfélszolgálat felhívásáért???
JÉZUSOMMMMMMMMMM

Bazzz,akkor már tom,h miért nem küldte el 2x is egymásután Vodába a 60kBos MMSem! áááááá
400Ftomba került,pedig előtte tudtam...,de most jutott csak erről eszembe (

Mármint az MMS-ért kell fizetni.
Utólag visszaolvasva félreérthetőnek találtam. Bocs.