Na de várj, nem 3 zárással dolgoznak Vodáék 1 hónapban?

Ha kérdezte volna, akkor itt nem kérdezne ilyeneket

Tudtommal a 19-ei számlák még nincs enek lezárva, így nem valószínű, hogy postán lennének

A 1270-en már megkérdezted, hogy postára lett-e adva, mi lett a végösszege, meddig kell(ett volna) befizetni?

Van más is rajtam kívül, aki még nem kapta meg a jan. 19-én lezárt számláját?

Ez biztos technikai gubanc, javaslom, jelezd. Még az e-mailekről is jön SMS.

Azt már tapasztaltátok, hogy a hangposta nem küld sms-t az üzenetről? Én most vesztettem el emiatt egy ügyfelet, mert nem hívtam vissza és ő keresett mást. Sajnos számkijelzés nélkül hívott.

Nem baj. Egy másik ügyben még 1 hónapig ne csináljanak semmit és megkapják a megérdemelt "jutalmukat".

Hülye ez a voda, annyi szent! Ámen!

Én a júniusi, júliusi, augusztusi és szeptemberi számla reklamációkra várok. Közben a héten kaptam egy levelet, melyben egy novemberi időpontban benyújtott panaszomra hivatkozva kérik a türelmem és február végéig megküldik a kivizsgálás eredményét. Ezzel csak az a gáz, hogy novemberben én nem írtam nekik egy betűt sem.

De milyen jó lesz, hogy az MSN-böl (nem)fogok küldeni 15 forintért esemest vodára...

En is augusztus 3-a ota erre varok...
Azota persze megkeresett a behajtasi osztaly is...

Nagy baba, hogy a voda még mindig nem tudta lezárni a nyáron megreklamált számláimat... mi tart ilyen rohadt sokáig kideríteni, hogy az ingyendumát számlázták ki???
Ekkora blamázst!

Azok, akik használják a Hálózaton belüli opciót, akár HáziMobillal, akár Selecttel, és kérnek a számlához Hívásrészletezőt, a felsorolásban a vodafoneos, bruttó 60 Ft-os hívások időtartama megjelenik, vagy csak egy vonás van a helyén?

Mégegyszer tehát: nem az összesítőről beszélek (ott amúgy is perc alapon összesítik pl. a más hálójú, fizetős hívásokat), hanem a Hívásrészletezőről (ahol a más hálójú, fizetős hívások másodperc alapon kerülnek feltüntetésre).

Március 13-ától a 2005-ös 5, a 2006. január 1-jétől érvényes 6 Ft (I love voda ÁFA-csökkentés ) helyett, 15 Ft-ba fog kerülni az üzenetküldés a Vodafone Messengerrel. Az ár továbbra is a kapcsolatoknak küldött SMS-ekre vonatkozik, a parancsokra nem. Lásd: http://www.vodafone.hu/segithetunk/aszf ... 3_13_2.pdf

Szerintem csupán a nagyonnemtisztelt Döbrösy Gábor "nagyarcvantudásnincs" műszaki igazgató urat kellene lecserélni a francba, de minél előbb, aztán megoldódna az összes probléma. Ez már szégyen nemcsak a magyar de a nemzetközi Vodára nézve is...

**** van a voda a sok elrontott és késön kiküldött számla miatt, kell neki a pénz...

Váltakozva küldi, mobil és vezetékes számnál is. Sőt, előfordult, hogy ugyanannál a számnál, kb. 1 perc különbséggel 06-os és +36-os formulát írt ki. Mi ennek az oka, mitől függ?

Most jövök a Westendből, ahol a meglévő 3 Bónuszos előfizetésem mellé szerettem volna még kettőt venni. Évek óta rendesen fizető partner vagyok, blabla, készülék nélkül akartam csak két SIM-et.
Egy óra várakozás után 2x40.000.- Ft kauciót kértek, szegény hölgy is csak nézett ki a fejéből

Én pont ma szüntettem meg. Amíg nem képesek egy kibszott SPAM szűrőt belőni rá, nem fogom használni ezt a "minőségi" szolgáltatást.

A 1270-re már felkerült, hogy a 19-ei számlák is késnek.

Fent van a 6-ai zárású számlák fizetési határideje: 14-e. Mondom oké, rátok szánok még egyszer 43 Ft-ot, csak tudnám mire. Válasz: még nincs meg ennek a végösszege. Jó, hát akkor megkérdezem a humanoidot: háát, őő, izéé, még nem töltődtek be a számlák, még nem kerültek postára adásra.
Mondom, az előbb hallgattam meg a tájékoztatót, amiben elhangzott, hogy 14-e lesz a határidő. Azt mondja, igen, de végösszeg még nincs, majd hívjam fel hétfő tájékában őket.

Ehhez már hozzászlni sem tudok...

"Fizess, paraszt, 14-éig!"
"Mit?"
"Azt még nem tudjuk, de fizess, és kész. Ha meg tudni akarod, majd hívj vissza 4 nap múlva!"

Már megint sz.rakodik a Vodamail. Inkább legyen fizetős a szolgáltatás, de működjön rendesen! Azért az nem állapot, hogy eltűnnek levelek!
A küldéssel semmi baj, de az üzenetek hol megérkeznek, hol nem!

Engem is hívtak pénteken a nem használt Selecten. Felvettem, jelztem, hogy mindjárt lemerülök (hála a hálózat jó adottságainak lokális területen). Mondtam, hívjon 2-3 perc múlva, addig megkeresem a töltőt. Annyit még értettem, hogy "nem szeretném, ha lemerülne..." és a 3310-es nokiás pittyegés volt hallható.
Utána bekapcsoltam, vártam pár percet, és betettem egy másik kártyát. Este vissza. Hívásértesítő szerint 13:08-kor újra próbálták. Mondom magmaba: sorry, ez nem a megbeszélt 2-3 perccel későbbi időpont.
Se szombaton, se vasárnap, se hétfőn nem hívtak. Erre tegnap, 13:10-kor, meg ma 12:55-kor megint csörgött a telefon. De nem voltam itthon, ez meg a fiókban hever, semmire sem használom. SMS-t nem küldtek, hogy mirét hívtak, esetleg hívjam-e őket, s későbbi időpontban meg nem próbltak meg elérni; illetve más számon sem hívtak.

Lehet, azért hívtak, hogy megkérdezzék, miért nincs forgalom. A választ a fantáziájukra bízom .

A telefonok lehet, de hogy T68m szavaival éljek, ezek szerint a Nokia 3100 kivétel. Mellesleg az én T29-esem is ugyanezt csinálja. Ha csak körzetszám nélkül az utolsó 7 számjegyet mentem le, akkor tényleg tökmind1 neki, mit küld a hálózat és kiírja a nevet, de ezek szerint a +36 - 06 különbségre mégis érzékenyek.

sztem is hol 06-asl, hol +36-al küldi. Keresett ma a 1270-en egy olyan előfizun, amit nem nagyon használok: értsd select. Visszahívtam őket, de nem tudták megmondani, hogy miért hívtak.

Ez elég érdekes, mivel a telefonok álalában az utolsó 7 jegy alapján azonosítanak.

Guni

Igen, 9 után telefonálgattam róla. De te is tudod, hogy nem ez volt a főkártyám.

MÁS: nekem eddig a hívószámokat eleinte 06...-tal küldte a Voda. Aztán rapszódikusan hol 06, hol +36. Aztán a minap az asszony panaszkodott, hogy nem látja a nevemet, csak a számomat. 06-tal voltam mentve nála, de ezek szerint most már véglegesen átálltak a +36 -ra. Másnál ez hogy van? Bocs, ha volt, most nem nyálaztam végig a topikokat.

Én augusztus 3-án adtam be a reklamációt.
Azóta vizsgálják.
Ráadásul akkor még nem kellett befizetni a megreklamált számlát, amely eljárás azóta megváltozott, így a behajtási csoport vadászik rám. Legutóbb le is korlátozták a kimenő hívásaimat (pedig a kérdéses számla előtt 1999 óta és a kérdéses számla után is, mindig határidő előtt kiegyenlítem a számláim). Nos, egy kicsit ordítoztam velük aztán visszakapcsolták...
Persze ilyenkor csak egy hónapra vesznek ki (amit nem értek) a behajtási eljárásból, úgyhogy február első felében ismét jön a felszólítás és ismét nekem kell utánamennem, hogy ne korlátozzanak le a saját f*szságuk miatt...

Nocsak,kivizsgaltak a szeptemberi reklamaciod?
Meg a vegen eljon a nap,amikor meglesz a juniusi, juliusi, augusztusi es szeptemberi kormi reklamacio eredmenye.

Bonuszt at lehet valtani huseg alatt Hazimobilra? Mivel mindketto elofizus csomag,igy elmeletileg igen,nemde?

ne aggódj, aggódjon az, akinek nem jött meg!

nem kell a süket duma, gedeon, előtte is vodás voltál: extra.

Sosem írtam ekkora rendszerhez számlázóprogramot, de mást azért már igen. Viszont ha azt a feladatot kapnám, hogy pl. az ingyenes hívásokat hol kiszámlázzam hol nem, hát azt külön meg kellene oldani, és biztos hogy bonyolultabb lenne, mint nem kiszámlázni őket sosem. Nem tudom elképzelni hogy ilyen "véletlen hiba" miből eredhet, hogy adódhat akarat nélkül.
A másik dolog, ami hónapok óta jár a fejemben, mióta annak idején a T meghirdette a Relax csomagjait, amik "100%-ban" lebeszélhetők, csak magasabb percdíjon, mint amit felette számolnak. Most ugyanezeket olvasom itt nyár óta a Bónusz meg társai kapcsán. Értem én hogy ez egy marketing szöveg, de aki egy kicsit is figyel a percdíjakra nem hiszem el hogy épeszű ember ne venné észre, hogy ezáltal valójában nem beszélheti le az alapdíjat.
Ez a percdíj-váltás ugyanis egyáltalán nem ugyanaz mintha a forgalmad egy bizonyos határáig x forintos percdíjjal beszélnél utána pedig ennél kisebbel.
Az a baj, hogy mindkettő nem más, mint az emberek szándékos h*lyének nézése.
Még az a szerencse, hogy nem vagyok Voda által érintett, mindezek egy kívülálló szemlélő véleménye.

Fejlemények vannak az ügyben! Már külön ügyintéző van a vodánál aki ezt az ügyet rendezi (ezt mondták). Még számlajóváirás nem történt, majd februári számlán valami történik. Hát szeptember nem most volt az biztos!

Jah.

A Vitamax részletezőmmel ugyanez a helyzet, immáron 5 hónapja képtelenk megoldani. Most már az NHH előtt van az ügy. Csak ajánlani tudom őket!

Más:
Karácsony előtt, valamit a szilveszterkor írt levelemre még mindig nem válaszoltak. Még ilyen "elnézést kérünk, de olyan balfszok vagyunk, hogy kérünk még 30 napot" c. dolog sem jött.

Az ugyfelszolgalat@vodafone.hu manapság csak dísznek szolgál, hogy lássa a kedves ügyfél, hogy létezik ilyen e-mail címük is.

Megérkezett a negyedik levél, melyben arról tájékoztatnak, hogy az első, szept. 28-án benyújtott panaszom kivizsgálása a vártnál hosszabb időt vesz igénybe és egyébként is a szíves türelmem kérik... Sorban jönnek a halasztó levelek... És hol van még a többi, azt követő számlapanasz kivizsgálása?
Meddig lehet ezt még büntetlenül halogatni? Nincs rögzítve az ÁSZF-ben, hogy legfeljebb 30 nap alatt kötelesek kivizsgálni és döntést hozni? Nem sértik meg ezzel folyamatosan a saját ÁSZF-üket?

És nem csodálatos?
Csütörtökig kell befizetned!

Megjött a 25-i zárású számla! (december 25.)

A minap számlapanaszt tettem a vodánál (mer ugye szokott lenni mostanában náluk), amit helyben jogosnak ítéltek. Ezek után természetesen közölte velem az úriember, hogy ezt bizony számlapanasznak veszi fel, de ez esetben legyel oly szíves és fizessem be a kiküldött hibás csekket (ilyenkor a számlapanasz rendezéséig nem kellene befizetni), és hogy majd a következő számlámon jóváírják azt. És a végén mégegyszer rákérdezett hogy akkor leszek oly szíves befizetni?
Szóval levonható e történetből a tanulság...
Csak érdekességképpen írtam le ezeket.

Én nem jelentettem. Lassan naponta telefonálhatnék az ügyfélszolgálatra és friss előfizus lévén nincs kedvem órákat várni humanoidra, miközben hatszor megszakad az 1 óra miatt. Húzok tőlük el az első adandó alkalommal. Amíg Westeles voltam, a 8 év alatt nem hívtam ennyiszer az ügyfélszolgálatukat, mint most 3 hónap alatt a Vodáét.

Hölgy
Amúgy tényleg nem hosszú a kérdőív, 2 perc alatt lehet vele végezni.

Mert ezt olvastam utóbb.

Tényleg? Akkor miért a vodagyalázó HSZ-számát szaporítod? A pannongyalázós le van maradva .

Amúgy jó tanács a frissen regisztrált Úrnak: tanuljon meg helyesen írni! De tényleg!

A T-Mobile gyalázóba is tedd be az írásodat. Fő az egyenjogúság.

Ciao
A segitségeteket kérem!
Idén fogok diplomálni és el kell végeznem egy kérdőives lekérdezést! Kérek mindenkit, hogy legyen segitségemre és töltsön/töltessen ki nekem egy vagy több kérdőivet. Természetesen aki igényli elküldöm neki a diploma végleges változatát, de csak miután leadtam az az április végén. Aki ugygondolja, hogy segitségemre lesz, kérem küldjön egy üres mailt, amire én elküldöm a kérdőivet. Ime a mail cimem: magikads@yahoo.com
Minden segitséget előre is köszönök!

Passz. Még a decemberi számla sem jött meg, így ha hozzájön a januári, be lehet csengetni egyszerre 2 hónapot.

Kérdezném a 6-ai zárásúakat: van már lezárt egyenlegetek?

Remélem, ezeket a hibákat bejelentettétek, hogy dolgozzanak rajta, mert ez így nagyon nem normális. Engem a rendelkezésre állás hiánya is idegesítene.

Ez szép. Így lehetnek jó árai, amikor telefonálni kell akkor szívod a fogad, mert nem megy.

Ez szép. Így lehetnek jó árai, amikor telefonálni kell akkor szívod a fogad, mert nem megy.

Amcsi haveromnál ez napok óta fennáll, de fordítva is, tehát az ő ottani számait se lehet felhívni vodáról. Minden mással megy.