írtam egy e-mailt a pannon ügyfélszolgálatnak, hogy ugyan javasoljanak már a cégnek, ahol dolgozom, jobb tarifacsomagot, de ne publikusat, mert olyat én is tudok rendelni.

erre most (20 nap után) jött egy levél, amiben az üzleti expert és az üzleti elit tarifacsomagokat hasonlítja össze egy táblázat.

ennyire hülyének néznek, szerintük én nem tudok olvasni, honlapot nézni? vagy 8 előfizetéssel, kb 200 ezres havi számlával ne várjak egyedi tarifát?

Egy nagyon nagy kérdés emberek!
Lehetőségem adódott a munkahelyem által egy nagyon jó kondiciókkal rendelkező pannonos flottához csatlakoznom - természetesen céges flottás elöfizu , számomra egy vadidegen kapcsolattartóval, rajta keresztül lehet intézni csak mindent.
A voda kormányzatis-flottás-kapcsolattartós elöfizukról már nagyon sokat olvastam, nagyon sokan vissza akarják adni. Nem tudom a pannonnál mi a helyzet, akinek ilyen van leirná a tapasztalatait?
Előre is köszi!

Íme a haverom története, az ő tollából:
...

Sztem inkabb a juzerek tesztelnek a pannonnak ingyen

Egyszerűen nem bírja a telefonod a hittérítést.

Sikerült felizgatnom a mobilTV-t, de érdekes dolgokat csinál! Az első negyed órában egész jól ment, de utána tösször megszakadt a kapcsolat. Aztán a telefonom is újraindult.
Ez még nem az igazi!
Vagy csak az atv dáridós műsorát nem bírja?

Íme a haverom története, az ő tollából:

tegnap akartam telefonálni egyet Kínába, de nem sikerült ... szóval vegyek egy pre-paid kártyát is, ha ilyen helyekre akarok telefonálni tökjó.

Csak nem azt akarod mondani, hogy csacsogó, de nem fizetõ kínai?

Hát ezt köszönd inkább az országunkban élő rengeteg csacsogó kínainak...

tegnap akartam telefonálni egyet Kínába, de nem sikerült ("a hívott szám adminisztratív okokból nem kapcsolható"). ma megtudtam a 1220-on, hogy ez azért van, mert Kína is a tiltott övezetek közétartozik, tehát post-paidről nem hívható és megint ott tartunk, hogy a számlások szívnak. én 6 éve fizetem rendszeresen a számlámat, de nem telefonálhatok oda, viszont bárki, aki az utcáról beesik, nem is köti le magát hűséggel az igen... szóval vegyek egy pre-paid kártyát is, ha ilyen helyekre akarok telefonálni tökjó.

Íme a Pannon-história.

Diákszámlám van a CIB-nél. Egy pannon üzletben csoportos beszedési megbízást adtam a pannonos kisasszonynak (kitöltöttem egy papírt).

A CIB netbank-ban 6000 Ft-os limitet állítottam be, azaz 6000 Ft-ban maximáltam a Pannon által lehívható összeget.

Egyik hónapban 7107 Ft lett a számlám végösszege. Ezt az esedékesség napja előtt egy héttel már észleltem, ezért beléptem a CIB netbank-ba, és a pannon felé beállított 6000 Ft-os limitet 8000 Ft-osra módosítottam. Ezzel azt hittem, el van intézve a dolog.

Kb. másfél hónappal a hétezres számla fizetési határideje után egyszer csak korlátozták (letiltották) a kimenő hívásaimat. Az ügyfélszolgálaton legalább négy emberrel beszéltem, végül akadt egy hölgy, aki kezébe vette az ügyet. Kiderült, hogy nem hívták le a hétezres összeget a számlámról, limit-túllépés miatt, pedig bőven volt rá fedezet. Tartozásom türelmi ideje lejárt, ezért korlátoztak. Sürgősen kértem tőle a korlátozás föloldását, a késedelmi kamat jóváírását, és némi magyarázatot arra, hogy mindez hogyan történhetett. Az ő elmondása szerint:

A Pannon nyilvántartást vezet a csop.beszedésekre beállított limitekről. A banknál történő limit-módosítást a Pannon 2 hónap átfutási idővel vezeti át a saját nyilvántartásába. Ha a lehívandó összeg meghaladja a limit összegét AZ Ő ADATAIK SZERINT, akkor meg sem próbálják lehívni a pénzt a számláról.

(egy másik alkalommal a 2 hónapos átfutási idő helyett egy másik verziót mesélt: a számlázási időszak első napján lekérik a banktól a beállított limitet, és a fizetési határidő napján azzal számolnak a fent leírtaknak megfelelően.)

Elvileg időben észlelhettem volna a hibát. Egyrészt a banki pénzmozgások listájából kiszúrhattam volna, hogy hiányzik a Pannon átutalás. Másrészt az adott hónap postázott telefon-számlájában mellékeltek egy csekket, hogy fizessek azon. Valahol az apróbetűs szövegben az is szerepelt, hogy limit-túllépés miatt küldenek csekket. Ellenben nekem már sokszor küldtek úgy csekket, hogy közben működött az átutalás, így erre a csekkre már nem figyeltem föl.

Megkérdeztem az ügyfélszolgálattól, hogy honnét tudhattam volna a Pannon által vezetett "árnyék-nyilvántartásról". A hölgy szerint minden, így ez is, benne kellett legyen az általam aláírt csoportos beszedési megbízás szövegében.

A késedelmi kamatot (120Ft) kifizettem, a visszakapcsolási díjat (2500Ft?) jóváírták, a három napos korlátozásért kártérítést nem kaptam.

PS: A legutóbbi (júniusi) számlám 6840Ft-osra sikeredett. Most, hogy több mint 3 hónapja a 8000Ft-os limit él a banknál, ismét limit-túllépéses csekket kaptam a Pannontól. Ezért - biztos ami biztos - átutaltam nekik eseti átutalás formájában

II. Meglévő felhatalmazási megbízás módosítása
Felhatalmazás módosítása csak a számlavezető banknál nyújtható be, érvényes felhatalmazási megbízás birtokában...

Akkor Neked is elmondom: változtathatsz limitet a banknál, de a pannon nem "érzékeli", holott köze nincs hozzá, hogy én mekkora limitet állítottam be. Egyébként egy ideig a voda is küldött SMS-t, mikor változtattam a CIB-nél a limiten, hogy "a limitet az ön által módosítottra beállítottuk", közbe neki sincs köze hozzá.
De tudod mit? Vállalom, hogy újra megkérdezem, és megkérem mondjon el mindent pontosan elölről! Vállalom, ha közben kiderül, hogy tök mást mond, és én értettem félre!

Így már más a helyzet. A flottaelőfizetéseknél ugyanis a kapcsolattartó tiltatja a számokat tartozás esetén. És ha az egész szervezet kintlévősége már elég magas összeg, akkor ezt keményen meg is teszik, hiszen ők a tulajdonosok. Emiatt pedig van aki szív, mert esetleg csak egy napja járt le a fizetési határideje...
Üdv,
C.

Ő csak mint számlafizető van megjelölve a flottás előfizetésen.

1. Az OTP-nél van ilyen! Beszedés Kontrollnak hívják.

https://www.otpbank.hu/OTP_Portal/onlin ... 030300.jsp

2. Nem véletlenszerû, hogy mit emelnek le. A számlát a leemelés elõtt megkapod és intézkedhetsz, ha hibás az összeg.

3. Mobilszolgáltatók tényleg nem adnak kedvezményt. 1-2 más esetben elõfordulnak kisebb akciók, de összességében itt igazad van.

(Mondjuk, hogy ki tesz szívességet kinek, az nagyon relatív, én pl. nem szeretek postára járni, inkább fizetek egy kicsit többet. Idáig még soha semmilyen hibát nem tapasztaltam a csoportos beszedésben, pedig nálam havonta 10 db-nál több teljesül.)

Ahonnan kiindult a vita, az pedig az, hogy igenis kényszerítve vagyunk a mobilhasználatra, igaz nem fegyverrel, hanem (gazdasági) érdekbõl.
Dehogy ebbõl indult ki. Prepaid/postpaid volt a vita kiváltója, aztán a "milyen sz.r lehet postpaidesnek lenni a postára rohangálás miatt" sztoriból jutottunk el ide...

Üdv.

a csop beszedési megbízást én sem favorizálom, VizsLÁ-hoz hasonló okok miatt.

1. nincs közvetlen kontroll lehetőség, azaz emelésenként eldönteni, hogy engedem-e vagy sem.

2. ezen felbuzdulva aztán a cégek nagyon pofátlan leemelésekre képesek.

3. semmi (tényleges) kedvezményt nem adnak, úgyhogy nem teszem meg ezt a szívességet nekik.

Kedves, fiatal barátom, szerinted 15-20 évvel ezelõtt hogyan látogattuk meg, hogyan beszélgettünk szüleinkkel, nagyszüleinkkel? Akkor tán nem dolgoztak az emberek? Az emberi kapcsolatok egy jottányit se voltak rosszabbak, sõt!

Komolyan kezdek félni az ilyen fiatalságtól, amikor néhányuknak furcsán kell éreznünk magunkat, amikor azt kell magyarázkodnunk, hogy bizony az a _normális_ emberi magatartás, hogy a kötelezettségeinknek idõben eleget teszünk...

Erre csak azt tudom mondani, hogy valamit nagyon félreérthettél. Ha ilyen sms-t kaptál, azt csak a bankod küldhette, akinek természetesen lehet 70-es száma. Még csak nem is életszerû a helyzet (mármint hogy a szolgáltató nyilvántartaná a limitet, ennek ellenére benyújtja a lehívást a banknak).
De mindegy. Te mindig mindent jobban tudsz bárki másnál. Most hiába írnám le hogy elég sokat foglalkoztam ennek a rendszertechnikájával, valószínûleg ez téged nem érdekelne.
Kellemes hétvégét.

Akkort olvasd vissza a mai hozzászólásokat. 4-5 kivételtől eltekintve semmi köze a hozzászólásoknak a Pannon gyalázásához. Túlnyomórészt bankgyalázás. És ez nem ma kezdődött. Már napok óta teljesen másról szól, 1-2 kivételtől eltekintve.

Ez az off, nem az előbbiek.

Itt már régen nem arról van szó amiről a topic szól. Arról vitatkoztok, hogy melkyik bank hogy emel, vagy nem emeli le a számla összegét, meg ki kinek milyen SMS-t küld. Ez sehogy sem kapcsolódik a topic témájához.

Könyörgöm, miért offoltok folyamatosan?

...

Elmondta, és nem három hónapra rá, hogy közben még ő is módosítgasson a történeten, mert már nem emlékszik rá teljesen, hanem rá 1-2 napra.

Miért is ne kéne reklamálnia, ha alapból letiltjáka kimenőit? Jobb helyeken a sikertelen beterhelést mégegyszer megpróbálják, majd csekket küldenek. Oké, késedelmi kamattal, egy szót nem szólnék érte. De itt a gond a korlátozással volt.

Aláírok két évet, mert kell olcsóbb telefon, és bízom benne, hogy a vásárláskori tarifaajánlat is kitart eddig. Ám ha jön másik ajánlat, szóba kerül a felmondási díj. Ekkor jön képbe az, hogy a hűségnek nem lenne szabad többnek lennie, mint a készülék teljes ára és a vásárláskor kifizetett ár közötti különbség, s ez is időarányosan kiszámlázva. Ám itt egyszeri 50 ezeres hűség díjról van szó, ami semmelyik készüléknél nem állja meg a helyét, mert magasabb összeg, mint a szolgáltató ártámogatása, és még kátyafüggő is.

néha te is úgy beszélsz, mint aki direkt nem akarja érteni!!!

igenis gazdasági kényszer az is, hogy nem tölthetjük egész nap a családtagjaink látogatásával az időt, hanem helyette dolgoznunk kell. (legalábbis nekem)

Erre csak azt tudom mondani, hogy valamit nagyon félreérthettél. Ha ilyen sms-t kaptál, azt csak a bankod küldhette, akinek természetesen lehet 70-es száma. Még csak nem is életszerű a helyzet (mármint hogy a szolgáltató nyilvántartaná a limitet, ennek ellenére benyújtja a lehívást a banknak).
De mindegy. Te mindig mindent jobban tudsz bárki másnál. Most hiába írnám le hogy elég sokat foglalkoztam ennek a rendszertechnikájával, valószínűleg ez téged nem érdekelne.
Kellemes hétvégét.

És emlékeztetnélek arra, hogy írtam, hogy a voda például smst küldött, mikor változtattam a limiten. De én ezt a bankon keresztül, és nem a 1270-en tettem.