Volt egy ingyenes Bónusz MMS Hétvége csomag megrendelve, de pár perc múlva Pannonline-on letöröltem. Ez pénteken volt, hétfőn felhívtam a 1220-at, és még aktív volt. Kértem, hogy mivel tévedésből rendeltem meg, töröljék. Meg is történt. Ezután viszont az addigi 6 db Bónusz ajánlatom is eltűnt.

Szerintem ha átírod a nevet is akkor igen. Viszont ha céges voltál eddig is de "lakossági" csomaggal, akkor nem.
Viszont kb. egy-másfél éve van, hogy vagy minden előfizetésed céges, vagy mindegyik lakossági tarifás. Vegyesen nem lehetsz.
(ÁSZF-ben nincs benne mint ahogy egyetlen üzleti díjcsomag sincs benne, de az üzleti díjcsomag ismertetőnél a weblapon ott van. Pontos megfogalmazás szerint: "Az üzleti tarifacsomagok kizárólagosan vehetők igénybe, azaz egy ügyfélszám alá más tarifájú előfizetés nem vásárolható, kivéve az Autóskártya, Adatkártya, valamint ipari és Mobil Internet tarifacsomagokat.")

Kérdés az, ha több éve előfizető vagy, és közben egyik számodon üzleti előfizetésre váltasz, akkor az edddigi Bónuszkedvezményeidet elveszted? Atokra gondolok, amika Pannonline-on belül látszanak.

Úgy tudom, nem. Én legalábbis kértem és kaptam cégesre is ajánlatot, bár aztán nem vettem igénybe.

A Bónusz kedvezmény csak egyéni előfizetőkre vonatkozik?

Ez tényleg jó.

Érdekes módon én a héten kaptam egy sms-t, hogy mint hűséges előfizető hétvégenként ingyen beszélhetek hálón belül belföldön fél évig. Ez tetszik.

Nézz szét a POL-ban, ott fel lesz sorolva minden...

Érdemes rákérdezni, hogy áll a bónusz. Eddig nem tettem, de más ügy miatt hívtam az ügyfélszolgát és akkor már ezt is megkérdeztem. 5 hónapig havi 20db sms-t vagy 5perc után 0Ft csomagot ajánlottak. Lehet, hogy a kettő együtt is megy, ezt már nem kérdeztem.

Na persze. Ha üzleti előfizető vagyok, egyből vehetek egy sima Pro előfizetést....

Biztosan olvassák a fórumot, és tudták, hogy igazából nem is akarsz váltani.

Én ezt múltkor leveleztem le velük. Én is mondtam, hogy lehet, hogy váltanék, és tudnak-e egyedi ajánalatot (pl. mp. alapú díjcsomagot) Természetesen megkaptam a választ, hogy sajnos a Bónuszban és egyébként sem létezik ilyen konstrukció, és sajnálják, hogy nem tudtak segíteni Nem tudom, ha tényleg váltani akartam volna, mit ajánlottak volna fel. Persze nem váltottam.

Szerintem ez az ingyen besszélgetés ajánlat nem rossz, de számomra nem áll arányban a tőlem cserébe elvárt kötelezettséggel.
Viszont a másik lehetőség, amit a hűségért cserébe ajánlottak, az a vicc kategóriájába tartozott, 5000 forint kedvezmény a telefonvásárlásakor...
Azonban a másik két szolgáltatóval ellentétben (korábbi személyes példámból tudom), amikor azt mondtam, hogy ez az ajánlat nem vett le a lábamról, és gondolkodok a szolgáltatóváltáson, rögtön kaptam egy kedvező ajánlatot, és nem kértek cserébe hűséget.
Én ezt felettéb ügyfélbarát eljárásnak tartom, és jobban örülök ennek a személyre szabott rugalmasságnak, mint bármilyen hűségprogramnak.

Nálam csak 25 perc ilyen van, pedig elmúlt tíz éves az előfizetése. Ezért is tartom gyengének ez a hűségprogramot.

Én is kaptam ilyen ajánlatot, de mivel csak hálón belülre érvényes, így nem köteleztem el magam újra. Inkább alkudoztam egy kicsit és hűség nélkül is kaptam egy kis kedvezményt.

Nocsak.Hogy mik vannak. Hálózaton belül csak, gondolom.

Egy családtagomnak kipostázva a Bónusz ajánlat: 24 hónapon keresztül havi 50 perc ingyen 24 hó hűségnyilatkozat aláírásával.

Aha. Akkor gondolom a +2 év akkor él ha készüléket vásárolok és aláírom a hűségszerződést megint.

Ez így van, mert én is ezt rendeltem meg az egyik kártyámra, bár az ügyfélszolgálaton is ezt mondták nekem félreérthetően, amikor arra kérdeztem rá, hogy miért nem látok több, eddig ott levő Bónusz ajánlatot miután megrendeltem az öt perc után nulla forint csomagot. Amúgy ezután a kedvezmény megrendelése után már nem kaptam kedvezményes készülékajánlatot erre a számra.

Üdv!

Lenne egy kérdésem: ha csak valamelyik szolgáltatást rendelem meg, mondjuk az 5 perc után 0 Ft-ot havidíjmentesen 4 hónapig akkor ugye automatikusan nem hosszabbodik a hűségem megint 2 évvel?
Csak akkor ha készüléket vásárolok megint a már meglévő számomra?

Biztos kézzel aktiválták.

Most 9.00 órakor kaptam egy smst a következő szöveggel:" Tájékoztattunk, hogy az sms80 csomagot aktiváltuk számodra, amelyet 2007.10.24-ig havidíjmentesen vehetsz igénybe."
Érdekes, hogy tegnap este a megrendeléskor már kaptam egy smst a következő szöveggel:" Sms csomagodat aktiváltuk." Ez a 172-ről jött, a mai pedig a 1220-ról.

Persze, ez igaz, csak vicces, hogy egy üzenetben nyugtázzák a tranzakciót, egyben törlik, egy következőben pedig végülis megint nyugtázzák.
Azóta, hogy megrendeltem az sms80-at, a középső e-mail nem jött (vagyis, hogy törlik a megrendelést), a másik 2-t megkaptam. Tegnap is csak az volt igazána gond, hogy törölték a megrendelt szolgáltatást.

Szerintem itt inkább csak szoftveres gond lesz, nem a Bónusz program hibája. Ugyanis a különböző kedveznményes szolgáltatások megrendelése is a netshop oldalán folytatódik, ami viszon igazából készülékvásárlásra van.

Eléggé vicces. Azóta kaptam egy sms-t, melyben közlik, hogy a bónusz programra vonatkozó felülbírálati igényemet jóváhagyták, és a kedvezményeket igénybe vehetem. Most megrendeltem a pannonline-on egy másik szolgálatatás csomagot (5 hónapig ingyen sms80). Az sms már meg is jött, hogy aktiválták, kíváncsi vagyok, hogy holnap kapom-e a következőt, hogy törölték? ))

Készlethiány van adatforgalomból?

Hát, valahogy nem az igazi ez a Bonusz a Pannonline-on! Tegnap este megrendeltem 6 hónapig havidíj mentesen a mobil adat3 csomagot. Meg is jött az sms, hogy aktiválták. Erre ma reggel jött egy sms, hogy a mobil adat3 csomagot törölték. Erre felhívtam az ügyfélszolgálatot. Az ügy kivizsgálás alatt van jelenleg. Délelőtt jött még 2 sms. Az első arról, hogy aktiválták a startot, majd arról, hogy törölték. Ma megnéztem az e-mailemet: 3 levél jött a pannon netshoptól. Az elsőben közlik, hogy a megrendelést vették, A 2.-ban közliik, hogy készlethiány van, és törlik a megrendelést. A 3.-ban is közlik, hogy készlethiány van, majd szólnak ha rendben a dolog. ???????

Érdekes, hogy a felajánlott kedvezmények ára nagyon eltérő.

Egyszerre csak egy kedvezményt lehet igénybevenni. Ez hol van leírva?

Az összes ajánlatuk ilyen ami szerepel a Bónus ajánlataik között
Addig oké, h személyreszabott, de azért furán vannak az árak.

Tényleg az összes ilyen? A te speciális Bónusz ajánlataid között látsz ilyen "nyomott" áru készülékeket? Én úgy tudom, hogy ez elég személyreszabott, és mindenkinél más. Amúgy akkor inkább Premium árlistában érdemes vásárolni. MOst néztem meg. Nálam egy Nokia N70 Bonusszal: 45314, egyébként: http://www.pannon.hu/egyeni/keszulekek/nokia/n70

http://www.pannon.hu/egyeni/keszulekek/alcatel/ot-s853/
A készülékhez tartozó ajánlataink:
Számlás előfizetéssel: 19 980 Ft
Praktikum kártyás csomagban: 31 980 Ft
Listaár: 43 500 Ft

Egy kiragadott példa.... de az összes ajánlat ilyen.
Ezt, hogy sikerült összehozni, hogy Bónusz programban többért adják.

Bónusz program ajánlat: Havi 25 perc ingyen beszélgetés 24 havi hűségért.... Erről a lekötésről már le kéne szokni a szolgáltatóknak.

Ez nem általánosság volt. 500 Ft alatti Bónusz Program kedvezmény nem létezik. Viszont a flottás árlista kb 7-10%-kal alacsonyabb árakat tartalmaz, mint a normál. A 390 Ft pedig kb egy alsókategóriás mobil akciós árának 7-10%-a...

köszönöm a felvilágosítást, de sajnos általánosságokat említesz, ami a gyakorlatban nem fedi a valóságot...
az általad említett procedúrán túljutva érkeztem el addig a pontig amit már leírtam. a 390ft pedig 390ft! bízom benne, hogy ezt nem kell többször leírni.

500 Ft alatti kedvezmény nem létezik. A különböző árlisták viszont eltérőek, tehát lehet, hogy akciós áron vásárolhatsz (0 kedvezménnyel), de pl. flottás előfizetést használsz, ahol más készülékárak vannak. Ebben az esetben viszont a kapcsolattartónál pedálozhatsz kedvezményért, mert nem Te vagy az előfizető...
Üdv,
Crick

Értem, hogy csak a teljesen új előfizetőkre vonatozik az akció, csak azzal nem értek egyet, hogy miért kellett ebből kihagyni a régi előfizetőket. Ha lemondom a régi előfizetésem(mert többé már nem lesz szükségem rá) és kötök helyette rögtön helyben egy újat, akkor máris új előfizető vagyok. Ezzel nem változik az ügyfélszám, viszont nekem kényelmetlenséget okoz a régi telefonszámom elvesztése.
Mondhatnánk, hogy ott van helyette a szupertitkos algoritmussal kiszámított bónusz programos kedvezmény, de az nekem 6 év után is nevetségesen alacsony, jóval 5000 Ft alatt van.(és ahogy visszaolvastam, ez nem csak nekem van így)

Szerintem egy kicsit kevered a dolgokat.
Nézd meg,hogy miről is szól az akció:

http://www.pannon.hu/egyeni/akciok/ne_dobd_el/

Te nem vagy új előfizető,mert eddig is előfizető voltál.Eddig kártyás,mostantól számlás.A szerződésed formáját változtatod csak meg.
Ezért nem jár neked.Szóval itt nem a "nem megbecsülésről" szól a dolog,hanem egyszerűen azaz akció másra vonatkozik,mint amire te szeretted volna.A Pannon soha,sehol nem hirdette,hogy a beszámítás vonatkozik Bónuszprogramos vásárlásra is.És te tetszik vagy nem,abban tudtál volna vásárolni új készüléket.

Mivel régi előfizető vagyok, ezért kiderült, hogy nem jár nekem az 5000 Ft-os használtmobil beszámítás, ha kártyásról térek át számlás előfizetésre. De ha megszüntetem a régi számom és kötök egy új előfizetői szerződést, akkor igen. Ez aztán a régi ügyfelek megbecsülése! Meg akartam tartani a számom, így kénytelen voltam az akcióval egyidejűleg feltornázott áron megvenni a mobilt, amit kinéztem.

sajnos ez a valóság! a listaárból 390ft-t adnak, 2év és 250.000ft-ért. jeleztem ezt a pannonnál szolgálatot teljesítő kiemelt üzleti divíziós t.sándornál, aki miután visszaküldtem neki az ajánlatot mondván ez nem lehet a "hűség jutalma" flegmán csak annyit mondott: de ez az és nem árulhatja el mi alapján honorálják az ügyfelek lojalitását.
SAJNOS A PANNONNÁL NEM SZÁMÍT A RÉGI HŰSÉGES ÜGYFÉL, ELLENBEN A TMOBILNÁL

Arról tudtatok, hogy van havi 25 perc kedvezménx bizonyos idő eltelte után. Igaz, két évet alá kell írni, és ez durva, főleg, ha valaki pl. már tíz éve előfizető. A honlapon se követhető nyomon továbbra sem. SZVSZ a K.A.P. sokkal kidolgozottabb, nem?

390 Ft készülékvásárlási kedvezmény?Az kizárt.
500 Ft alatt nincs kedvezmény,max az akciós ár.De az meg ugye az árlistán feltűntetett árat jelenti...

Szóval ha neked ennyi a kedvezményed,és ezt nem jelzed nem lehet rá mit mondani...

és mégis

ne hari,de ilyen kedvezmény nincs náluk

Mondjuk érdekes, hogy a T-nél lévő előfizetésemen több pont van (2x ennyi), mint itt, pedig az késöbbi. Jó, mondjuk ott többet is fizettem ki eddig. Na de akkor is! Így nem tudom, mior cserélem le a Pannonos 3 és fél éves mobilomat.

ez NEM BÓNUSZ, hanem HAZUGSÁG és OLCSÓ PROPAGANDA

ne izgulj!
2 év, havi 10000ft költés 390ft kedvezmény

Ma benéztem az egyik üzletükbe és megkérdeztem a kedvezményt. Meg tudták mondani, de nem ennyit vártam. (1500Ft.) 2003.11. hó óta nem vettem új telót náluk, bár a 2-3e a havi számlám. Na mindegy.

Hát gyerekek, vesszen meg a Pannon, de nekem egyik helyen sincs kiírva. Egyenleginfónál ez van:
Az alábbi oldalon tekintheti meg az Emelt díjas szolgáltatásokkal (EDSZ) kapcsolatos információkat, és töltheti fel egyenlegét.
Telefonszám, xxxx
Bruttó egyenleg: xxx
Adatok frissítve: -

Alapadatoknál pedig:
Ügyfélszám: xxx
Az ügyfél neve: BoGár
Az ügyfél címe: xxx
Jelenlegi, ügyfélszám-szintű egyenleg: xxx Ft
Az utolsó számlák végösszege: xxx Ft

Szóval nem még mindig nem találom. Egyszerűen nem hiszem el. Régen beléptem a PannonNetShopba, és felül rögtön kiírta a kedvezményt. Minek kellett rosszabbra változtatni?!
Esetleg valami telefonszámon meg lehet kérdezni?

Szintén. Gyakorlatilag nekem is ezt ajánlották fel csak egy előfizura tavaly novemberben.