neked is csak 1 országgal volt gond?
mert nekem minden egyéb országban működik (ahol már teszteltem: németo, ausztria, lengyelo, szlovénia, horvátország, románia, csehország)
pl hegyeshalom környékén ahol látom a szlovák, magyar és osztrák hálózatot is, a szlovákokhoz egyikhez sem, az osztrákokhoz pedig tudok csatlakozni.

Próbáltam net-rendelőn ki-be kapcsoltatni és az ügyfélszolgálatost is kértem erre, azt állította megtette (de előtte be akarta magyarázni, hogy vmi beállítás nem jó a telefonomon, de leszereltem azzal, hogy cserélgettem ismerősöm kártyájával és a telefonom jó más kártyával, ellenben az én kártyám nem jó más telefonjában). Szóval nem nagyon akart bármit is csinálni, de mikor kötözködtem azt mondta törölte majd aktiválta a roamingot, viszont én erről nem kaptam smst, szal lehet csak lepattintott.

Egy indexes felmérés szerint a T-mobile netje a legkiegyenlítettebb minőségű. Egyébként én is úgy jártam egyszer roamingnál mint Te, csak egy másik országban. Aztán valamit lenulláztak a rendszerben, utána már ment.

Sziasztok!

Ha már vannak itt mutyiban ügyfélszolgálatosok, feltennék egy érdekes kérdést:
Hogy lehet, hogy szlovákiában nincs roamingom?
Minden egyéb országban van, de egyik szlovák hálózathoz sem tudok csatlakozni.
Az ügyfélszolgálat semmit sem tudott segíteni, ill azt javasolta, egy másik telefonról szlovákiából hívjam fel őket, és akkor majd megnézik, hogy miért nem tudok csatlakozni.
Persze annyira nem szeretném egy ismerősöm telefonjáról roaming percdíjakon hallgatni 10 percig, hogy hívásom fontos számukra, ezért ez eddig nem történt meg. Terveim szerint egyszer megállok a határon, ahol van magyar és szlovák hálózat is, és a magyarból hívom fel majd másik telefonról, miközben én próbálok csatlakozni... Eddig sajna mindig jobban siettem a határon, mint ilyet játszak.

A kérdésem az lenne, ez mennyire jellemző probléma, vagy csak engem sújt ez az átok?


Egyébként a vodafonnal ezt a problémát leszámítva elégedett vagyok.
Ja, nem is, mégegy gond: a korlátlan csúcsszuper internet karácsony környékén nem működött, és az üsz azt a választ adta 24.-én, hogy karácsony van, mindenki netezni akar, próbálkozzak az ünnepek után... Számomra ez nem annyira korlátlan, ha 2-3 nap kimarad 1 hónapban a szolgáltatásból... Mivel nekem szerverfelügyelethez kellett a net, kb 30 Mb forgalmat szoktam elhasználni, viszont az fontos lenne, hogy bárhol bármikor működjön, és a voda gyengesége miatt nem volt túl jó élmény szenteste bejönni az irodába...
Ezzel az indokkal próbálkozom is felbontani a hűségnyilatkozatot, és venni egy pannonos hasonlót, arról még nem hallottam panaszt.

Köszönöm! Akkor szólj és megismételjük!

Az új reklám- és ügyfélvárakoztató zene:

Gustavo Santaolalla: The Motorcycle Diaries - De usuahia a la quiaca

Pedig az biztos beleillene ebbe a topicba! (a vodadicsérõbe)

Khmmm.... átalakulva, de újra itt, és megnyugtatok minden kíváncsi természetű fórumlakót, hogy nem volt semmi együtt töltött este.

Még egy fél éves leállást akarsz?!

én inkább a számlázási rendszereteket cserélném le, nem a számlaképet!

Kár, hogy csak hálózaton belül érvényes az SMS kedvezmény. Én szíveseb látnék még egy mp alapon lebeszélhető opciót is.

Helló!

Ti hallottatok már erről?



Csak azért, mert sztem jó irányban halad a Voda. A következő lépésük -remélem- ugyan ez lesz csak nem SMS-sel, hanem hívással Legalábbis csak idő kérdése

Üdv

Ha nem indiszkrét, melyik képviseleten dolgozol?

Kicsit késve, de egy "márkás" is csatlakozhat a társalgáshoz?

....szóval a net sebességével volt egy kis gondom...csütörtökön egy mail-ban leírtam a problémát az ügyfélszolgálatnak...pénteken hívott egy hozzáértő,és kért pár adatot...még aznap elismerték a hálózati hibát,és majd jelentkeznek,ha orvosolták...amire egyébként az ÁSZF szerint 15 napjuk van.Ma 15 órakor észleltem,hogy a sebesség a háromszorosára nőtt...tehát valamit szereltek rajta..ja,és a folyó havi előfizetési díj beszedésétől eltekintenek.Szerintem teljesen korrekt eljárás.Remélem igy is marad.

Az már nem fér bele a fórumszabályzatba.

Vodafone Connect Roaming
Ez már régi? Vagy tényleg új. Elég jó ötletnek tűnik.

Lady drágaságom! Remélem nem ment el a kedved az egésztől.
Egy kérdésem lenne a fenti szolgáltatással kapcsolatban. Az új honlapon nem találtam infót róla.
Tegyük fel, hogy van egy Start internetcsomagom, ugye enélkül külföldön sem menne a dolog. Bekapcsolom a Connectet. Számlázás csak az első adatkapcsoláskor indul. Néhány nap mulva kikapcsolom egy SMS-el. Azonnal kikapcsolom a szolgáltatást ilyenkor, vagy letelik a 24 óra, vagy az 50MB, és csak utána kapcsoljátok ki? Magyarul a kikapcsolás körülményei nem világosak. Vagy itt is él a 8 nap?
Köszönöm.

Ezt én ma kaptam meg csak most már a dátum jan. 14 és febr. 15 közti időszakra vonatkozik.

Pénteken voltam bent a helyi Vodafone márkaképviseleten Vitamaxról, előfizetéses csomagokról érdeklődni. Nem is voltak sokan, és sokat megtudtam az ügyfélszolgálatos sráctól, aki minden kérdésemre készségesen válaszolt. Többek között a 3G hálózat indulásáról, amiről a telefonos ügyfélszolgálat nem nagyon tud információt adni. Vagy például a flottákról, díjmegosztásról. ami tudtommal többi szolgáltatónál nincs. Le lehetett ülni ( T-Pontok, és Pannon képviseletek át lehet venni a mintát. ) Hozzáteszem, fél éve költöztek egy nagyobb helyiségbe, és éppen elmúlt a karácsonyi invázió, nem voltak sokan sem.
Szóval ennyit ügyfélszolgálatról, kiszolgálásról. Legalábbis nekem most ez jött le. Az üzletpolitika egy másik kérdés, szerintem ezt nagyban befolyásolja a Vodafone által megcélzott célcsoport (korosztály) is többek között. Persze azért ez nem egyenlő azzal, hogy "komolytalanabb" lene a hozzállása az ügyfelekhez, min ta másik két szolgáltatónak, csupán csak egy megállapítás volt. Ahogy az is, hogy pl. Nokia irányában kevésbé elkötelezett, mint konkurrencia.

Egyrészt rosszul látod a dolgot, másrészt meg kell, hogy cáfoljalak:

1. Nem azért kap olcsóbban telefont, mert magas számlákat generál. Ezzel a gondolatmenettel azt feltételeznénk, hogy minden ügyfél 50 ezerért veheti meg mondjuk a MOKIJA márkájú GSM telefont, ám ha sokat telefonál, ennek egy részét minden hónapban jóváírják a számlájából. Azért kap olcsóbban telefont, mert elkötelezte magát egy teljes évig egy adott tarifára. És minél magasabb havi díjú tarifát választ (kivétel a TRIPLA és a TRIPLA Multimédia, melyek nem túl magas havi díjjal rendelkeznek), annál olcsóbban kapja meg a telefont. Rossz az egészben, hogy neked az a tarifa nem is biztos, hogy megfelel, s erre csak az első ciklus után jössz rá. És nem tehetsz semmit, nem válthatsz át másra. És ami még mocskosabb: 36 ezer Ft a tarifahűség kötbére, miközben az A kategória sosem tér el ennyivel még a D-től sem. Harmadik dolog, hogy egyre inkább idomul a Westelhez olyan szempontból, hogy már rég nem olyan akciósak a havi díjas telefonok, mint VitaMAX-szal: Westelnél akad, hogy egy telefon ára Dominoval annyi, mint egy év hűséggel. Hol vannak azok a régi szép idők, mikor 70 Ft-ért lehetett V525-öt venni, miközben 30-40 ezer volt VitaMAX-szal. Vagy mikor olyan készüléket adtak 70 Ft-ért, amit a konkurencia 10-15 ezer felett. Ma meg a telefonok többsége live!-osított, és olykor még drágább is, mint a konkurencia. VitaMAX-os telefonok is nagyon drágák lettek, miközben az airtime-érték is lecsökkent. Csoda, hogy eljutottunk arra a szintre, hogy egy háromezres töltés már 1 év felhasználhatóságot ad. Már csak annak kéne bekövetkeznie, hogy a vásárláskor kapott SIM is egy év elérhetőséget biztosítson, a maga 500 Ft lebeszélhetőségével.

2. Amiben pedig nincs igazad: a Westel->T-Mobile átalakuláskor jöttek be a Relax, úgynevezett bundle csomagok. Ekkor talált ki egy olyan készülékárazást a magenta operátor, hogy aki vállalja az 1. pontban ismertetett feltételeket, olcsóbban vehet telefont. Később a Pannon is behozta ezeket a bundle csomagokat, és ő is lehetővé tette, ám csak 3-4 készüléknél, hogy Pannon 300-zal, Pannon 500-zal és Pannon 1000-rel olcsóbban lehessen készüléket venni - tarifahűségért cserébe. Aztán gondolom rájöttek, a kutyának se kell. Most csak olyan változat maradt fenn (és az is csak a magentánál), hogy ha minél nagyobb adatcsomagot kér/mobilinternet tarifát választ az ügyfél, és arra hűséget vállal, akkor olcsóbban kaphat telefont, az akciós készülékek egy részéből.

Nagyon jó dolognak tartom, hogy a Vodafone reagált az előfizetők igényeire annyiban, hogy aki magasabb számlákat generál olcsóbban kap telefont, mint aki keveset telefonál. Igazságossabbnak tartom a telefonárak kategorizálását A - B - C - vagy D kategóriába. Aki havonta tizenX vagy huszonX ezerért telefonál nyilván kapjon nagyon telefonszubvenciót, mint az, aki 3000-ért telefonál.

Ha jól tudom, akkor a másik két szolgáltatónál ez még nincs, ugye?!

és az együtt töltött estéről nem mesélsz a többieknek?

Viszonteladó.

Nyugi, sok kollégád van itt read-only, vagy inkognitóban. Már az is dicséretes, de az méginkább, aki (esetünkben te) meg is mer nyilatkozni.

Én egyszer bementem egy piros ügyfélszolgálatra, akartam valamit, erre a hölgy elutasított, hogy így, meg úgy. Aztán idejöttem a fórumra, jól lefikáztam szegényt (név nélkül, de magára ismert). Nem sokra rá vissza kellett mennem az ügyfélszolgálatra, mit ad isten, ugyanahhoz a hölgyhöz kerültem, szóba jött a múltkori eset is, erre mondta, hogy ja, én vagyok biztos a gúnár. Na azóta azért jóba lettünk és elsimítottuk a félreértést.

Ezt kicsit félreérted.

A kitakarás valóban adatvédelem miatt van. És valóban azért, mert mások személyes adatait tartalmazza. De az áll az elv mögött, hogy mi van, ha én kölcsönadom másnak a telefont, akkor a részletezőből kiderülhet, hogy kit hívott, és ha ez tudomásomra jut, nem adhatom át harmadik személynek.

Tehát: nem az előfizető elöl takarják ki a saját hívásait, hanem számolnak azzal a ténnyel, hogy mi van, ha másnak odaadja a telefont, és később megnézi, kit hívott, és azt közli egy harmadik személlyel. Tudom, eléggé összeesküvés-elmélet szagú az egész...

Ha csak saját magadat hívtad és csak saját magadnak küldtél üzeneteket, akkor igazad van. De a hívásrészletezőben ugye jelemzően nem a saját telefonszámodat látod, hiszen nem magadat szoktad hívni. A telefonszám pedig személyes adat, a hívásrészlető tehát egy rakás ember személyes adatát tartalmazza. Hát így jön ide az adatvédelem.

Nem véletlen, hogy egy időben a hívásrészletezőben ki volt csillagozva a hívott számok néhány számjegye. A papíron kiküldött hívásrészletző tetején sem véletlenül van 4 sor apró betűs szöveg. Ahogy nem véletlenül nem kerülnek soha a hívásrészletezőbe bizonyos telefonszámok (például a segélyhívó számok).

Azoknak javaslom, hogy jöjjenek nyugodtan hozzám.
Több mint fél órája ülök a boltban, és még 1 ember nem jött be...

Ezt hogy érted?

A vodánál is, de csak akkor, amikor eléred a hóközi számla értékét

@Lady:
A webshop nem csak az elkényelmesedés miatt lenne jó. Hanem azért is, mert sokaknak nincs ideje/kedve sorban állni egy boltban. Vagy többe kerülne eljutni a boltba, mint amennyit a cucc ér. Vagy épp olyan helyen lakik, ahol nincs voda bolt és még akár szállítással is olcsóbb, mintha járműre pattan. És az sem fordul elő, hogy végre elvergődsz a boltba és ott közlik, hogy bocs, de nincs. Ha a webshopban nincs, akkor azt látod rögtön. Ugyanúgy boszantó, de maga az infó nem került annyi időbe és gyak. ingyen volt.

Részletes hóközi számlarészletező csak a Pannonnál van.

Hogy kerül ide az adatvédelem?
Az adatvédelem nem arról szól hogy "védem az adatot és nem adom át senkinek", hanem arról, hogy illetéktelen ne férhessen hozzá mások adataihoz.
Mondjuk az én hívásaim felsorolásához ha éppen én akarok hozzáférni, ott nem jön képbe az adatvédelem, hiszen ezek az énrólam szóló adatok. Ez nem lehet(ne) akadálya egy webes vagy online vagy bármyilyen hívásrészletezőnek.
(Hozzáteszem, engem a Vodához semmi sem köt, nincs olyan kártyám nem is tervezem hogy lesz, így maga a részletező sem érint közelről. De figyelemmel kísérem a topikot, és örülök, hogy megjelent egy valamiféle bennfentes itt. Viszont félek hogy "szét fogunk szedni" itt téged (a többes szám első személy a fórumozók összességére utal, én magam kevéssé tervezek a Vodához sokat hozzászólni a fenti okokból kifolyólag), mert régóta olvasom itt a fórumot, és tudom, hogy sokakból ki fog buggyanni valamiféle "panasz". Jogosan vagy jogtalanul. A többségéről persze nem tehetsz, de az üf kell "megmagyarázza" a megmagyarázhatatlant is.)

Az adatvédelem hogy jön képbe?
Van kártyád más szolgáltatónál? Ha igen, nem hiszem, hogy még nem regisztráltál be egyik self care felületére sem .

Webshop alatt legalább olyat értek, mint ami a Westelnek van.
Online számlainfo alatt meg mint a PannOnline: kiszámlázatlan hívások díjmentes lekérdezésének lehetősége, online szolgáltatás-manipuláló felülettel.

A jelenlegi vodás webshop és netrendelő nem említhető egy lapon a fentiekkel.

eCare: egyéni ügyfelek számára nem támogatott, de elvileg egyéni ügyfelek is beléphetnének. Miért?

No, akkor két kényes téma:

webshop
online számlainformáció

Ezeket évek óta várjuk!

Ellátogatott már ide a 1270, de a kényes kérdések végül válasz nélkül maradtak, sőt, a későbbiekben a topichoz való hozzászólás is befejeződött.

Javaslom olvass vissza, de inkább a gyalázóban

Ilyen gyakran veszel új kártyát?

szerintem minden 10. kártya kapott ilyen feltöltési akciót, gondolom teljesen véletlenszerűen.

De nem ám . Vagy a CIB tölti (CIBEZZ-akciók), vagy új kártyát veszek. Talán majd most a sCOOL-t 1500-zal.

Soha nem töltöd?

Azt nem tudom.
Én nem töltögetem a kártyám, nem is kaptam SMS-t.

Ki nem kapott? Mitől függött?

De nem mindenki kapott ám...

Ez azért nem rossz.

Ritkán használom. Eredetileg csak egyszer akartam tölteni.

Nem értem miért jó két kicsit tölteni, mikor 7500 atm-re 1000 bónuszt kaptál volna, 1500-zal többet dobtál volna, abból 2875 plusz lett volna

Én is éltem vele kétszer. 6000-ért 7500 beszélgetés nem rossz. Beck Gáborkarácsonyi üdvözletét is megkaptam. Ti is?

Feltöltöttem. Tök rendesek! Nem kerekítik vissza ezerre, hanem a teljes feltöltött összegre jár a kedvezmény:
"2007. december 5-20 közötti feltöltési promóciónk keretén belül 3125 Ft extra bónuszt kaptál, így VitaMAX számládra 18125 összegü feltöltés történt. Új egyenleg:..."

Ez azért nem rossz. 12500-ért 18125 Ft feltölés.

Én is megkaptam ezt az 1000 Ft-onként 250 Ft ajándék felajánlást. Csak azt nem tudom, hogy ezen felül azért jár a bónusz is?

Elég méltányos ajánlatot kaptam a vodafone-tól sms-ben: "Csökkentsd SMS és kimenő hivásköltségeidet! 2007. december 5-20 közötti elektronikus feltöltéseidhez 1000 Ftonként 250 Ft bónuszt adunk! Vodafone" Küldi 6 (ez biztos egy rövid hívószám) (dec 5-én kaptam, és egyedi ajánlat)

Másik ajánlat pedig a döglődő kártyámra, hogy töltsem fel és kapok 1250 Ft-ot (miután nem töltöttem fel az első határidőre)

Elgondolkodtam, hogy ezek után mennyi lett volna az egyenlegem, ha 12500-at rátőltök? 12500+2500 bónusz+250x12+1250=19250Ft ?

De most épp fogyókúrázom vodára (ld gyalázó), ezért ezt kihagytam

http://www.vodafone.hu/egyeni/akciok/akciok_hu.html

hétvégi "ingyen"duma 3 hónapig

sima uno. De nem számít bele az ÁSZF-ben rögzített keretbe .