annyira hiteles a one magazin: február szám, 7. oldal "gx18-as számos olyan praktikus funkcióval van felruházva, mint a kihangosítás...", de a mellette lévő táblázat szerint nincs kihangosítás!
mellesleg a vodafos oldalán nincs is gx18.

.... Jóóóó reggelt! Ez évek óta nyílt titok, hogy a mobiltelefonok, illetve annak használóinak pontos tartozkodását meg lehet határozni. Tehát nem csak neked adtak el poloskának alkalmas mobiltelefont, és nem csak a Voda teszi ezt, hanem a világ valamennyi mobilszolgáltatója teszi ezt, és szükség esetén az adatokat az illetékes hatóságnak ki is adják.

Magyarországon pl. elöször a Szlávi Bulcsú gyilkosság kapcsán szivárgott ki, hogy a rendörség ilyen adatokat használt fel.

dehogynem.

Ez az ügy már kipattant bő 2 éve.
Senki sem emlékszik rá?

hát hja, a mostani tárkapacitásokhoz képest egy mobilcégnek közel sem megoldhatatlan ezeknek az adatoknak a rögzítése és mondjuk szalagra írása..

át az előfizetők meg lettek-e/vannak-e figyelve?


Nagy Testvér figyel! ...innentõl már csak pár lépés a Bõség Minisztériuma... bár a hírek és a múlt átírása megkezdõdött.
Ha jól értem, akkor én most a zsebemben egy hordozható poloskát hordok, amit mint mobiltelefont adtak el nekem?

hogy is gondolhatsz ilyet, elvtársam!

Hát az előfizetők meg lettek-e/vannak-e figyelve?

Most olvastam én is az Indexen, nem semmi!

Azt a ...
Ez még a Vodától is sok!

Hát ez undorító és vérlázító. Már nem vagyok olyan büszke, hogy vodás vagyok. Helyettük is szégyellem magam.

Követte munkatársait a magyar Vodafone

http://index.hu/gazdasag/magyar/vofo080304/

Nagyon durva sztori...

Jellemző?

megkaptam a számlám, az első oldalra egy 2D vonalkód van nyomtatva. A 1270 - természetesen - nem tudja, hogy miért és hogy az mit tartalmaz. Persze, azt se értette, hogy mi az a 2D vonalkód...

A vodafone mindig 90 nappal adja. És még 60 napig zárolja.

Ám jött egy ÁSZF-módosítás, amivel a rendelkezésre állási idő alatt letiltanak korábban még aktivált, ingyenes szolgáltatásól.

Nem értitek:
A többi szolgáltató 1 évvel adja a kártyákat. Ha másért nem, addig is javítják saját statisztikájukat.

Fel kell tölteni, és kapsz egy évet...

...szerencsés esetben felfüggesztve.

Ez mindig is így volt. Fel kell tölteni, és kapsz egy évet...

És ezzel mi a gond? Aki azért vesz mobilt, mert használni is akarja (értsd telefonálni róla), akkor azt nem hiszem, hogy zavarja, mert a feltöltések miatt úgyis egyre tolódik a felhasználási időszak.

Megdöbbenve tapasztaltam, hogy egy új Vitamax előfizetés csak 3 hónapig él. Ez nem nagyon publikus.
Gratulálok az öngólért a Vodának !

Sajnos nem fogok tudósítani a bíróságról fizetési meghagyás ügyében, mivel hihetetlen módon másfél évvel a telefonszám megszüntetése és több órányi utánajárás után a még épphogy meg nem szüntetett hűségrabságos előfizetésemen megkaptam a "postán" elveszett túlfizetésemet(3k). Miért kell mindig pattanásig húzni az ember idegeit?

A Vodafone Connect Roaming szolgáltatásról jut eszembe...
Ugyebár 50 MB-ot vehetünk 3 ropiért. Ha egy 3.6-os hsdpa készülékkel használom és a hálózat éppen közepes sebességre képes, akkor kicsit több, mint 3 perc alatt fogy el az 50 MB.
Percenként 1 ropi! Nem rossz!
Ha abban az országban, ahol vagyok, veszek egy prepaid kártyát, akkor ennyi pénzért a többszörösét internetezetem.
Persze ha az itthoni T-hez hasonlítjuk, ahol 80 MB 2 ropi, akkor nem is olyan lehúzós a voda roaming ajánlata!

És én ezt honnan tudtam volna ? Hogy pont ebbe, pont neked szabad. Akkor please, töröld ki! Köszönöm.

Netán a többi szolgáltatónál is van ilyen szankció inaktivitás esetén, csak nem annyira ismert?

Miért nem nekem telefonálsz ilyenkor?
A POST-os előfizukba én is bele tudok nyúlni...

Ha nincs, akkor is tud vonni, én már csúsztam le kb 1200Ft mínuszba sms-sel, és lepődtem, mikor feltöltöttem. Akkor csak a T-nek van igazi prepaid kártyája?
A szám miatt nekem is piheg kártyám, de olyan is van amin egy nagy összeg vár arra, hogy a kicsik lefogyjanak, és csak évente töltöm (egyszer elszámoltam a feltöltést)

Igen, mert havidíjat sem szedhetne a havidíjas csomiknál fenti analógia alapján. Egyébként ne lovagoljatok ezen, mert itt nem a 10Ft-ra megy ki a játék, hanem arra, hogy ne inaktív kártya legyen a rendszerben, azaz javítsa a saját statisztikáját.

Ahha, és ha fél évig még tíz forint sincs az egyenlegeden? Meg egyébként is csak kiegésztőnek használja valaki, végülis valamikor csak feltöltötte.

Na igen, de az idézett pontban nincs az benne, hogy nem vonhatnak le további lóvét, ha ők úgy akarják. Egyébként nekem például speciális az esetem, mert csak a szám miatt tartom fent a karit, és simán nem lehetetlen, hogy fél évig nem lesz róla díjköteles hívás. Mondom, azért az én esetem nem mindennapi, ez tény.

B.sszák meg ezt a 8 napos qrva szabályt, ami a wap megrendelését és törlését illeti!!! Ez nem is szabály, ez egy fikció! Még a szöveget se tudják értelmezni. És még a számlazárásnál se veszik figyelembe! Rohadt g.ci banda! És azt hazudja a telefonba, hogy nem kapcsolhatja ki, amit az ügyfél SMS-ben megrendel. Meg az anyád picsáját! Akkor minek ülsz ott? Melegedni?

Nem, nem Ladyvel beszéltem, még mielőtt magára venné.

3.1.1. A Szolgáltató a Szolgáltatást az Előfizetői Szerződésben meghatározott időponttól az Előfizető
számára folyamatosan biztosítja az Előfizető díjfizetési kötelezettségének teljesítése ellenében.

Tehát elvileg nem a 10 forintokért adja, hanem a szolgáltatási időszakon belül Te a feltöltéssel megvásároltad ELŐRE a vonalat is.
Hozzáteszem (persze csak halkan) hogy ha valaki fél évig egyetlen hívást sem ereszt meg a kártyájáról, akkor annak arra a kártyára nincs süksége. (ez persze csak az én véleményem), valamint ha a voda levonna tőlem 10 forintot tuti hogy nem venném észre.

Ad, hiszen ott a vonalad, hívhatnak rajta. Legalábbis ezzel fognak védekezni. Természetesen én is bunkóságnak tartom a dolgot ezzel együtt.

És az is más tészta, hogy eddig sosem vont le semmit.

A szolgáltatási időszak kizárólag a Vitamax kártyáknál van!

Szolgáltatási Időszak:
Az az időszak, amelyre az Előfizető a díj előre történő kifizetésével megvásárolta a Szolgáltatás igénybevételét. A Szolgáltatási Időszak az Egyenleg-felhasználási Időszakból és a Rendelkezésre Állási Időszakból áll.

Ez azt jelenti, hogy ha 180 napig egyetlen díjköteles hívást sem kezdeményezel (vagy WAPolsz, stb. szóval bármi amiért fizetned kell), akkor a Voda havonta levon egy összeget a kártyádról, függetlenül attól, hogy az egyenlegfelhasználási idődből még sok visszavan. Ha jól tudom ez az összeg 10 HUF.
Persze hogy ez mennyire törvényes az már más tészta hisz ezért semmi ellenszolgáltatást nem ad.

Voda mondjon le....

Hatásodra elkezdtem tanulmányozni az ászf-et (elég mazochista vagyok), de nem találtam erre vonatkozó információkat, lehet, hogy csak felületes voltam. Mindenesetre az én tapasztalatom, hogy december 8-án még bontotta a vonalat 60 percnél, és valahol tényleg szerepelt ez a 60 perc, olvastam róla, de hogy pontosan hol, arra már nem emlékszem , és december 16-án volt az első 60 percnél hosszabb beszélgetésem, itt én tettem le, majd januárban volt amikor majdnem 2 órára sikeredett a hívás, (gondoltam lesztelem), itt bontotta. Ez eddig sem volt probléma számomra, hogy óránként újra kell tárcsázni, ha belefeledkezek a hívásba, sőt jó dolognak tartom, hogy biztosítva vagyok az ellen, hogy benyomódik a telefon, és órákig "csevegek" akárkivel mondjuk 50 Ft-os percdíjon, több órán át. Csak nem láttam változásról szóló híreket, és most nem is tudom, hogy mi az ábra, és ez zavar.

Más. Most hogy beleolvastam az ászf-be, érdekes részt találtam:
2.3.1. " ... Amennyiben a Szolgáltatási időszak alatt az Előfizető 180 napig nem bonyolít semmilyen díjfizetés alapjául szolgáló forgalmat, a szolgáltató havi rendelkezésre állási díj felszámítására válik jogosulttá, melyet havonta egy összegben le az Előfizető egyenlegéből..."
Ez mire vonatkozik (pre- vagy post-paid?), és mekkora összegről van szó? Mondjuk van egy ügyfélszámon egy fióklakó házimobil, és egy havidíjas előfizetés, akkor a házimobilt büntetk, vagy csak ha mind házimobil? Vagy a fióklakó döglődő vitamax kártyáról fog leugrani az egyenleg fél év után?

De ez is mostanában változhatott, mert utoljára amikor olvastam, még 60 perc volt...
Ja, és gondolom véletlen elírás, de szvsz 1:59-et szerettél volna írni, nem 99-et...

Tudtommal már 2 óra után bont, nem 1 óra után...

R'n'R plusz-szal 1 óra 57-kor bontotta a vonalat, múltkor pedig 1 óra 16 után tettem le. Most akkor van olyan szabály, hogy 1 óra után bontja a vonalat vagy nincs? vagy csak a fizetős hívások esetén bontja? (vagy azoknál sem?)
Mondjuk tényleg elég ciki, ha a 1270-nel beszélget az ember, és 55 perc után kapcsolnak egy humanoidot, és nem fér bele 5 percbe, akkor bontja a vonalat, és kezdheted elölről a hívogatást.

Más: még várok a fizetési meghagyással a következő számlámig, mivel visszahívtak(3 nappal azután, hogy megegyeztünk, hogy csak a bíróságon tudjuk folytatni), hogy a keresett, eltűnt összeget a még élő hűségrabságos előfizumon jóváírják; de ha nem lesz rajta a pénz, akkor Pesti Központi Kerületi Bíróság 1055 Budapest, Markó u. 25 (ide tartozik a vodafone, IX kerület) , 3000Ft illetékbélyeg (amit kifizettetek a vétkessel), 5 példányban kitölteni a fizetési meghagyást (már beszereztem).
Remélem pozitív lesz a vége az ügyemnek, és nem hiába telefonálgattam, jártam le lábam, idegeskedtem. Mindenesetre többet a vodától nem fogok túlfizetést visszavárni, inkább eltelefonálom, és a maradék 2 előfizumat is elhordozom a hűség után, és a vitamaxokat sem töltöm többé(pedig anyagilag megérné, de idegileg nem) Pedig csak egy kicsit kellett volna jobban odafigyelni az ügyfélre (rám), és pár előfizuval jobban állna a statisztika!

Miben kell visszafognod magad?

Céges kapcsolatartásoknál, tapasztalataim szerint még mindig leggyorsabb a telefon, de kell az e-mail is, mert "szó elszáll, írás megmarad". Az ügyfelet nyilván valahogy el kell tudni érni válaszadást igénylő kérdésekben. Mi van, ha nem veszi fel a telefont? Lehet küldeni neki mailt. Azt se biztos, hogy elolvassa. Ilyenkor még mindig marad a levél. Az a gond, ha mindegyik elmarad... Persze nyilván ez nemcsak kimondottan a Vodafone-ra igaz.

Elég lenne egy válasz e-mail is, de az sincs.

Nekem az tetszik - és ez nem vodafone specifikus - mikor azt mondják, hogy továbbítjuk az illetékesek felé, akkor rá pár nap múlva sosem hívnak vissza, hogy átgondolták volna, és megfontolják... És a válaszukat meg is indokolnák.

Talán hat-hét éve. De az még 3 éve is létezett a callcenterben, ha valaki megvolt elégedve egy ügyintézővel, lehetőség szerint legközelebb is őt kapcsolták. Ez pl. nekem tetszett.

Nyilván. Emlékszem, amikor megvettem az első vodás előfizetésemet (szerintem te akkor még kislány voltál ), felhívtam 2x a 1270-et, csak kipróbáltam a telefon hangját, az automatát hallgattam. Nem sokra rá hívtak a vodától, hogy hívtam a 1270-et 2x is, nincs-e valami problémám. Hol van már az az időszak.

Ez tetszik.
Ahányszor az ügyfélszolgálattal beszélek, mindig ezt hallom, hogy igen egyetértünk az észrevételével, ez tényleg hiányszolgáltatás, de....
(Pl. opciósan vásárolható mp alapú percek, vagy választható mp alapú publikus tarifa, online hívásrészletező hóközben, stb.) Hozzáteszem, ezek nem Vodafone specifikusak.

Számomra elfogadhatatlan válasz. Az egyesületi flottákkal szintén kivételez a voda, ld. dugósúgó. És ebben leginkább magánszemélyek vannak. Ráadásul még az az érv is megdől, hogy a flottánál kevesebbet kell foglalkozni a vodának a számlázással, mert tudtommal a dugósúgóban és egyéb egyesületeknél a tagok közvetlenül a vodától kapják a számlát.

A mellékletet nem. Köszi!

ÁSZF 7. melléklet 3.1.1-es pontja:

Biztos elolvastad ?

Ok, elolvastam a hatályos ászf-et Trabi hatására, már nincs szó számhordozásos hosszabbításról benne, tehát 90 (+60) nap számhordozással is.