“Úgy vélem, hogy mindenkinek még időben konkrét tervet kellene készítenie arra az esetre, ha esetleg veszélybe kerül. A mobiltelefonok segítségével küldhető rövid szöveges üzenetek, vagyis az SMS-ek tökéletesen megfelelnek arra, hogy krízishelyzetben az előfizetők kapcsolatba léphessenek barátaikkal, családtagjaikkal, illetve egyéb ismerőseikkel. Egy egyperces hanghívás alatt rengeteg SMS-t lehet küldeni, ezért javaslom ilyen helyzetekben az SMS használatát. Manapság egyre komolyabb fenyegetést jelent a nemzetközi terrorizmus, tehát az előfizetőknek igen is a lehető legalaposabban meg kell ismerkedniük mobiltelefonjaik képességeivel, hogy adott esetben a leghatékonyabb módon kérhessenek segítséget” – nyilatkozta Tom Wheeler, a CTIA elnök-vezérigazgatója.
Wheeler elmondta, hogy a rövid szöveges üzenetek a közelmúltban felmerült krízishelyzetekben már többször is jó szolgálatot tettek, hiszen például a nemrég véget ért iraki háború kapcsán a kuvaitiak mobiltelefonjaik segítségével küldött SMS-ekben értesítették egymást az irakiak várható rakétatámadásairól, Hongkongban pedig a SARS fertőzés kapcsán az egyik mobil operátor olyan szolgáltatást indított, mely tudatja az előfizetőkkel, hogy a közelükben található-e SARS fertőzött épület.