A Taylor Nelson Sofres független piackutató cég által készített felmérés ezenkívül rávilágít arra, hogy az okostelefon piac az utóbbi időkben rendkívül dinamikus fejlődésnek indult, és manapság már számtalan modell kapható ebben a szegmensben.
A jelentés készítői által megkérdezett okostelefon tulajdonosok körében az elektronikus levelezési szoftverek számítottak a legkedveltebb alkalmazásnak, konkrétan negyvennégy százalékuk nyilatkozta azt, hogy rendszeresen használja készüléke e-mail kliens szoftverét. Összehasonlításképp, idén márciusban az okostelefont használóknak még csak harmincegy százaléka vette igénybe készüléke elektronikus levelezési szolgáltatásait. Érdekesség, hogy a megkérdezettek tizenkilenc százaléka szívesen használna ilyen alkalmazást, azonban jelenleg még nem tud igénybe venni ilyen szolgáltatást.
Andrew Wyatt, az Intuwave stratégiai marketing részlegének alelnöke elmondta, hogy az okostelefonok a legtöbb esetben túlontúl bonyolultak ahhoz, hogy a felhasználók minden tudásukat ki tudják használni. Wyatt szerint jó példa erre a Sony Ericsson féle P800-as készülék, melyen több mint egy tucat beállítást kell végrehajtani ahhoz, hogy igénybe lehessen venni a különböző elektronikus levelezési funkciókat.