Következő generációs IP-telefonálás

Az Avaya felmérése szerint a telefonhasználók 85 százaléka nyilatkozott úgy, hogy a termelékenységre és a költségmegtakarításra kedvező hatással lenne, ha csökkenthetné a téves és elveszett hívások számát. A megkérdezettek 90 százaléka szerint a telefonkészülékekkel időt lehetne megtakarítani, ha a mobilitási szolgáltatások könnyebben elérhetővé válnának, és kevesebb emlékeztető cédulkát kellene a telefonra ragasztani. Kilencvenkilenc százalékban időt lehetne megtakarítani azzal, ha a telefonkészülék képes lenne gyorsan megtalálni a hívásinformációt. Az új üzleti IP-telefonok újratervezése és átépítése révén amellett, hogy a rendszer hifi minőségű hangot produkál, rugalmassága is nagymértékben növekedett.

A felmérésnek megfelelően fejlesztett Avaya one-X Deskphone Edition készülékcsalád egy szövegkörnyezet-érzékeny képernyőt tartalmaz, melyen a felhasználó tevékenységétől (telefonálás, üzenetek lehívása vagy kapcsolati információk ellenőrzése) függően különböző információk jelennek meg. Olyan megoldásokkal rendelkezik, mint amilyen a több résztvevős konferencia és a mobilitási lehetőségek. A több résztvevős konferenciában például a felhasználó láthatja az összes résztvevőt, és a képernyőn az egyes résztvevőkhöz görgetve bővítheti a résztvevők körét, kizárhat, illetve elnémíthat egyes szereplőket. A mobilitást biztosító alkalmazások lehetővé teszik, hogy a felhasználó egyetlen érintéssel kommunikációs hidat hozzon létre az IP-telefon és a mobilkészülék között, ezáltal állandó kapcsolhatóságot és egyetlen számon hívhatóságot biztosítson az úton levő kollégának.

Intelligens alkalmazások
A készülék tovább egyszerűsödik azzal, hogy a használók az egyes funkciók eléréséhez lépésről lépésre instrukciókat kapnak, melyek megkönnyítik számára a készülék üzemeltetését, csökkentik a hibalehetőségeket és a téves hívásokat. E körbe tartoznak a konferenciahívásokhoz, hívásátadáshoz, több hívás egyidejű kezeléséhez adott útmutatások. Az integrált WML (Wireless Markup Language – vezeték nélküli jelölőnyelv) felület lehetővé teszi a telefonok szinte korlátlan kiegészítését új Avaya és más gyártók alkalmazásaival, új elemekkel gazdagítva a telefonról alkotott elképzeléseket. Ily módon a telefonkészülék akár a dolgozók munkaidejének nyilvántartó és elszámoló eszközévé léphet elő. A vállalkozások a telefonok felhasználói felületén felmérést végezhetnek a dolgozók körében és grafikusan azonnal meg is jeleníthetik az eredményt.

Beruházás-védelem rugalmas platformmal
Az ügyféligények bővülésével a telefon moduláris felépítése előnyt jelent a beruházás védelme szempontjából is, mivel a hírközlés fejlődésével új technológiák hozzáadását teszi lehetővé. A jövőben a Gigabit Ethernet képességek flexibilisebb hálózati kapcsolatok létrehozását engedik meg. A Bluetooth „kihangosított” kommunikációt tesz lehetővé, továbbá például a billentyűzet segítségével szöveges bejegyzéseket lehet bevinni, stb. Emellett lehetőség van a telefonkészülékek testre szabására az új, színes előlapokkal, és ezen belül vállalati logók is feltűntethetők.