Ha nem tetszik, akkor kuka

Felgyorsult világunk egyik sajnálatos jellemzője, hogy az ingerküszöbünket el nem érő dolgoknak egyre kevésbé biztosítunk teret – ha nem tetszik egy zene, játék, ruhadarab, barát/barátnő, akkor lecseréljük. Van helyette másik, sőt, rengeteg. A fogyasztói társadalom erre – válassz/vegyél újat a régi helyett – „nevel”, és sokan ezt fel sem ismerve engedelmeskednek a trendnek. Miért lenne hát ez másképp az okostelefonokra írt alkalmazásoknál?

Azért persze érdemes kicsit közelebbről is megvizsgálni a jelenséget, a pusztán elméleti fejtegetés mellett. Ezt nemrég egy amerikai cég meg is tette, így a Localytics-nek köszönhetően kézzelfogható adataink vannak a több mint 300 ezer iPhone és 200 ezer android program felhasználási szokásairól. A fentiek ismeretében már nem olyan meglepő, hogy az alkalmazások jelentős részét csak egyszer indítja el az átlagos mobiltelefon-használó, és nem ad neki második esélyt. Egészen pontosan százból huszonhat app a letöltés és telepítés menete után mindössze egyetlen alkalommal mutathatja meg, mit is nyújthat.

A 2010-ben megkezdett kutatásban saját, valós idejű alkalmazás-elemző eszközét felhasználva a Localytics körülbelül ezer felhasználó szokásait vizsgálta. Ők Android, iPhone, iPad, Blackberry és Windows Phone 7 platformokat használtak. A kutatók akkor minősítettek egy alkalmazást egyszer használtnak, ha azt a tavalyi során töltötték le, és 2011 január 26-a (a tanulmány befejezésének dátuma) előtt nem indították el kétszer. A statisztika érthető okból mutat emelkedő trendet: a 2010 végén letöltött alkalmazások esetében egyszerűen rövidebb idő állt a felhasználók rendelkezésére az újbóli futtatásra.

Több következtetést is le lehet vonni a vizsgálatból. Egyrészt a szoftverfejlesztőknek még nagyobb figyelmet kell(ene) fordítaniuk arra, hogy lehetőleg rögtön megragadják a felhasználó figyelmét – ne csak a szoftverboltok ajánlóiban, hanem az adott program elindítása után is. Másrészt azt is igazolja a statisztika, hogy pusztán a letöltési szám nem megfelelően méri a mobilszoftverek használati szintjét. Hiába töltötték le sokan, ha a felhasználók jelentős része – az adott program tervezési/megjelenítési/funkcionalitásbeli hibájából adódóan – nem találja érdemesnek az app használatát.