IT-szolgáltatások az intézményi szférában

A BellResearch a Magyar Infokommunikációs Jelentésben az IT-infrastruktúra és -alkalmazások mellett részletesen vizsgálja a hazai költségvetési intézmények által igénybe vett informatikai szolgáltatásokat is.

A kutatási eredmények tanúsága szerint 2004-ben összességében a hazai intézmények 36 százaléka, valamivel kevesebb mint 6000 szervezet vett igénybe IT-szolgáltatásokat. Az arány az átlagosnál magasabb a központi költségvetési szférában (54 százalék), míg a szolgáltatások igénybe vétele legkevésbé az oktatási intézményeket jellemzi (31 százalék).

Innovatív kör
A szolgáltatások között a szoftver- és hardvertelepítés, illetve -támogatás állnak az első helyen, az érintett intézmények több mint fele adott ezekre megbízást külső cégeknek. Alkalmazásfejlesztést és -karbantartást jóval kevesebben, az intézmények mintegy harmada vett csak igénybe, jellemzően a központi és az önkormányzati költségvetési körbe tartozók (50, illetve 42 százalék). Az IT-tanácsadás az intézmények negyedét érintette, hasonlóképpen az oktatási szolgáltatásokhoz (23 százalék).

Informatikai szolgáltatások igénybe vételére az intézmények legtöbbjét (41 százalékát) a hiányzó eszközökhöz, megoldásokhoz való hozzáférés lehetősége motiválta. Hasonló arányuknál (37 százalék) játszott ösztönző szerepet az új intézményi folyamatok bevezetése, illetve a régiek átalakítása. Az intézmények közel harmada igényelt IT-szolgáltatást, az ehhez kapcsolódó hatékonyságnövekedés és a költségcsökkenés pedig a szervezetek negyedét motiválta.

A csökkenés jelei
A 2004-es kutatási eredményeket a megelőző éves adatokkal összehasonlítva mind az IT-szolgáltatásokat igénybe vevő szervezetek arányát és számát, mind pedig átlagos kiadásait tekintve egyértelmű csökkenés tapasztalható szinte valamennyi szegmensben. Az egészségügy a költések mintegy negyedét, az önkormányzati finanszírozású intézmények 20 százalékát adják, míg az oktatásból – a többi szegmensnél jóval alacsonyabb átlagos kiadásából adódóan – az összes költés csupán 3 százaléka származik.