Connect with us

technokrata

Nemzetközi tapasztalatok és szabványok meghonosítása a szolgáltatásmenedzsment terén

Laptop

Nemzetközi tapasztalatok és szabványok meghonosítása a szolgáltatásmenedzsment terén

Újabb pozíció a Revolution Software-nél.

Az ügyviteli szoftverpiac domináns szereplőjeként számon tartott Revolution Software új, projektvezetői pozíció létrehozásával kívánja erősíteni a cég szakembergárdáját, és megvalósítani az ügyfélkapcsolatok még magasabb szintű kezelését. A KFKI ISYS-től „átigazolt” Kredits László egyik alapító tagja az itSMF (IT Service Management Forum) magyarországi tagozatának, amely nemzetközi civilszervezetként a minőségi IT szolgáltatásmenedzsment megoldások létrehozására és fenntartására törekszik. A Revolution az új pozíció létrehozásától a nemzetközi ITIL-tapasztalatok cégen belüli hasznosítását, illetve az IT-szolgáltatások területén a szolgáltatásminőség még magasabb szintre emelését várja.

2005. júniusától Kredits László tölti be a Revolution Software új, projektvezetői pozícióját. Az új munkakör a projektvezetési feladatokon túl magában foglalja a projektvezetési módszerek és eszközök, a kapcsolódó vállalati szabályzatok folyamatos fejlesztését, valamint a szakembergárda ezirányú szakmai továbbképzését is.

A mérnök-informatikus szakember korábban a KFKI ISYS Informatikai Kft. IT-vezetőjeként tevékenykedett, illetve vezető konzulensként ugyanitt rendszerfüggetlen termelésirányítási és termelés-minőségirányítási tanácsadást végzett. Maga is egyik alapító tagja az 1991-ben Angliában létrehozott itSMF (IT Service Management Forum) magyarországi tagozatának. A több mint 30 szervezet (HP, Pepsi Americas, IBM, MOL Rt. stb.) részvételével megalakult magyarországi tagozat az informatikai szolgáltatások és az üzletvitel összehangolását, a bevált iparági gyakorlatok meghonosítását és fejlesztését, a szolgáltatásmenedzsment szakemberek szakmai fejlesztését, valamint a szolgáltatási teljesítmény javítását tűzte ki céljául. A nemzetközi szervezet által kidolgozott ITIL, a szolgáltatásirányítás nyilvános, mindenki által hozzáférhető módszertana az informatikai rendszerek működtetésének és irányításának bevált gyakorlatát írja le, amely mára de facto nemzetközi szabvány is lett.

„Mivel az informatikát közvetlenül az általa nyújtott szolgáltatásokon keresztül érzékeljük és értékeljük, ezért rendkívül fontos, hogy az ügyfelek a megrendelt szolgáltatásokat magas színvonalon és állandó megbízható minőségben kapják meg.” – mondta Bódog Norbert, a Revolution Software ügyvezető igazgatója. „Erre szolgált egyrészt az ISO-minősítés megszerzése is, és ezt a célkitűzést kívánja erősíteni az új szakember beléptetése is.”

A Revolution a projektvezetői pozíciót betöltő Kredits Lászlótól a termelésirányítási tapasztalatok hasznosításán túl a cég Microsoft Navision bevezetéseinek és az egyedi fejlesztések konzulensi feladatainak még eredményesebb összehangolását, a nemzetközi ITIL-tapasztalatok cégen belüli hasznosítását, valamint a szolgáltatásminőség még magasabb szintre emelését várja.



Szólj hozzá!

További Laptop

Népszerű

Technokrata a Facebookon

IoT-Magazin.hu

Kütyük

Dotkom

Műszaki-Magazin.hu

Hirdetés
Hirdetés