Mire megy el a főnök ideje?

Egy friss kutatás szerint az IT menedzserek ahelyett, hogy az üzleti sikereket növelő új projekteken dolgoznának, túl sok időt töltenek problémamegoldással. Az Egyesült Királyságban végzett felmérés során 250 – legalább ötven alkalmazottal rendelkező – IT menedzsert kérdezett ki a Loudhouse a Microsoft megbízásából, különösen az informatikai vezetőket ért frusztrációkra fókuszálva. Az eredmények szerint a legtöbben bizony tűzoltásra vesztegetik el drága idejüket.

A megkérdezettek úgy vélik, idejük maximum 16 százalékát kellene problémamegoldással tölteniük, mégis harminc százalékuk szinte erre vesztegeti el teljes munkaidejét. Ahelyett, hogy a problémák megelőzése volna a legelső feladat, a munkaidő mindössze 25 százaléka jut arra, hogy a fő üzleti folyamatokon dolgozhassanak. A megkérdezettek mindössze 28 százaléka képes napi rendszerességgel ellátni azokat a feladatokat, amelyekkel ténylegesen foglalkoznia kéne.

Neil Sanderson, a Microsoft szakembere szerint az IT menedzsereknek szükségük van megfelelő menedzsment eszközre ahhoz, hogy megfelelő IT-szolgáltatást nyújthassanak. „De ez olyan, mint egy autó; rendszeres és hatásos karbantartást igényel, különben sokba kerül és hamar meglátszik rajta az idő vasfoga.”

A megkésett IT projektek pénzügyi hatásain kívül a jelentés szerint az állandó problémamegoldás negatív hatással van az emberre, így az informatikai vezetők morális és önérzékelő állapotára is.

Sanderson szerint az IT menedzserek, mint a valódi tűzoltók – mivel ekkora frusztrációnak vannak kitéve – az üzleti világ hősei.

A jelentés azt mutatja, hogy mind emiatt a szervezetek áltagosan évente három hetet veszítenek el, míg minden hetedik vállalatnál összességében akár egy hónap is lehet az állásidő.